玉兰是G药店的店员，那天，一位约五十岁的妇女进店，说自己最近手心老出汗，容易莫名其妙地发火，晚上睡眠也不太好，想问问有没有什么药可以用？
玉兰问道：“这种情况有多长时间了？”顾客说：“也就最近一个多月！”玉兰进一步问询是否有其他疾病等，最后基本上可以确定为更年期综合征。
更年期综合征也叫围绝经期综合征，指妇女绝经前后出现性激素波动或减少所致的一系列症候群，以自主神经系统功能紊乱为主，伴有神经心理症状。
其根本原因是由于卵巢功能逐渐衰退，雌激素分泌减少，导致下丘脑-垂体-卵巢轴内分泌功能紊乱，出现雌激素明显降低，而促性腺激素明显升高的现象。
绝经可分为自然绝经和人工绝经两种。
自然绝经指卵巢内卵泡耗竭，或剩余的卵泡对促性腺激素丧失了反应，卵泡不再发育和分泌雌激素，不能剌激子宫内膜生长，导致绝经。
人工绝经是指于术切除双侧卵巢或用其他方法停止卵巢功能，如放射治疗和化疗等。
目前普遍认为进入绝经过渡期的标志（迹象）是：40岁以上的妇女在10个月之内发生两次相邻月经周期长度的变化≥7天，绝经过渡期的终点是最终1次月经即绝经。
我们在门店导购时，可以再问询一下是否有腿抽筋等现象，因为雌激素分泌减少带来缺钙与骨密度降低也是更年期的一个常见问题。判断时也需要与神经衰弱和甲亢鉴别。
临床表现
多发生于45-55 岁，大多数妇女可出现轻重不等的症状。
1、月经周期改变
是围绝经期必然出现的症状，可以分为3 种类型：
①月经周期延长，经量减少，最后绝经。
②月经周期不规则，经期延长，经量增多，甚至大出血或出血淋漓不断，然后逐渐减少而停止。
③月经突然停止，较少见。
2、血管舒缩症状
潮热、出汗是血管舒缩功能不稳定的表现，是更年期综合征最具特征性的症状。
3、并发症
①精神神经症状临床特征为围绝经期首次发病，多伴有性功能衰退，可表现为兴奋型或抑郁型。
②泌尿生殖道外阴及阴道萎缩、干燥，性交痛;子宫脱垂;尿频、尿急、尿失禁。
③心血管症状阵发性发作，心悸、胸闷不适;少数出现轻度收缩压升高。
④骨质疏松症围绝经期开始，骨吸收速度大于骨形成，促使骨质丢失而发生骨质疏松症
专业化销售
1、一般建议
更年期顾客需要注意坚持锻炼身体，保持生活规律，规避不良生活习性，如烟酒嗜好等，养成学习新知的好习惯，保持心情开朗，丰富精神生活，陶冶情操，可以学习体操、烹饪，或者旅游等。
心理上的调整，善于克制，家人的鼓励与安慰对更年期治疗有着关键的作用。
2、激素替代治疗
这一部分是由医院完成的，由医生给予完整的用药方案，多以激素替代治疗为主，如序贯疗法。
3、中药调理
在门店销售的适用于更年期的产品中，有更年安胶囊、更年宁、静心口服液、坤宝丸等，一般选择其中之一便可。
服用中成药时，要特别注意饮食，忌辛辣、寒凉与生冷等刺激性食物。
4、谷维素
谷维素主要改善植物神经功能，调节内分泌，能稳定情绪，改善睡眠，可用以缓解更年期相关症状。
5、营养指导
在饮食上，建议以高钙与高蛋白，富含维生素的食物为主，营养补充剂可以用钙加维生素D软胶囊（当然也可以用OTC产品中的钙制剂），天然维生素E（抗氧化），胶原蛋白等。
其中胶原蛋白的作用是增加骨骼的韧性，因为骨骼中不仅有无机物，还有有机物，其中骨胶原便是维持骨骼韧性的基础“材料”。
特别要说的是大豆异黄酮软胶囊或片剂，它又被称为“植物雌激素”，在营养类产品中，针对更年期人群可以说有着无可替代的优势，也是我们关联销售中，与更年期类产品首先关联的一个产品。
解释中，需要特别说明安全性与天然提取来源，以令顾客放心。
在我们药店中，整个解决更年期问题的方案中，我们还可以引向中药材、个人护理产品等类别。
更年期症状困扰着许多顾客，如果我们在门店导购时，能用自己的专业知识来帮助顾客，辅以情绪安慰，心理疏导与饮食指导等，将真正能令顾客对你另眼相看，并且培育出一类有着较大消费潜力顾客群体。
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