对医疗敬畏之心，让朗玛信息硬有信心

2016年，中国医疗领域受互联网技术和思维的影响，业态格局可谓“风起云涌”，各类互联网医院百家争鸣。至2017年初，这一领域的竞争格局逐步露出端倪，各家公司没有了名相之争，而是各自找到发力点，在某一区域和领域精耕细作。朗玛信息时刻紧扣市场脉搏和技术发展趋势，在一片深耕细作中逐步发展形成了自己独特的“名片”。

朗玛信息创立于1998年，“朗玛”取自珠穆朗玛，意喻要成为所涉领域中的“珠穆朗玛”。将近20年时间3次创业，朗玛信息从全球前沿技术“统一消息”（简称UMS）步步进军互联网医疗领域，不忘初心，方得始终，用自身的实力证明了一切。

图1  朗玛信息发展历程图

毫无疑问，一家企业的良性发展，带头人的战略眼光与长远规划功不可没。

朗玛信息董事长王伟，同时身兼第十二届全国人大代表，曾在2016年第九届中国健康总评榜首次提出，“互联网医疗的本质还是医疗。因此，必须基于一个合法的实体的医疗机构，这是开展互联网医疗的前提和必要条件，否则只能是个软件提供商。”因此，在公司的核心理念下，朗玛信息花了1年多的时间，于2015年以1.41亿元现金方式对贵阳市第六人民医院（下称“六医”）增资控股，并获得六医66%的股权。

据悉，六医的前身是贵阳铁路分局医院，在2015年移交市政府之前，这是一所很差的二甲医院，移交政府后，由于财政投入有限，六医在不折旧的情况下每年仍亏损1000多万。之后在贵阳市政府的委托下，市医管集团和市卫计委邀请第三方测评机构花了几个月时间对市属公立医院和区县公立医院进行评测，结果出人意料。排除省级医院，六医在所有公立医院中综合排名居然位居第二。在各种评测指标中，六医的基建和硬件设备倒数第一，缘由医院新大楼尚在建设中，但是在患者满意度、医疗质量和医护管理指标中，六医遥遥领先。 

图2  朗玛信息董事长王伟发言

一步一脚印，经营互联网医疗需要深耕意识和匠心精神

2014-2015年，朗玛信息共建立了两家互联网医院落实国家医改新政。据39互联网医院总经理庞成林讲述，39互联网医院的目标是通过临床会诊帮扶基层医生。目前，包括华医心诚、华夏泌尿科等医生集团在内，医院已签约全国千名医学专家、百家基层医疗机构，接收来自全国23个省市自治区、28个科室的疑难重症病例。在探索远程会诊模式的过程中，为了让患者在问诊过程中的感受可以无限地接近医疗“现场感”，39互联网医院又在此基础上演化出了远程查房、远程联合专家门诊、影像会诊、病理会诊、远程诊疗技术指导、精准分诊预约等多个产品模式，最大程度贴近医疗的本质，满足基层患者疾病诊疗需求。以作为帮扶对象的六医为例，它就是39互联网医院线上线下一体化的践行者和受益者。39互联网医院的专家团队就是六医的专家团队，依据专家团队，六医将重点发展肿瘤、心血管、骨科等学科，做强势品牌。朗玛信息对六医的深耕细作，也充分展现了互联网对实体医疗的放大和促进作用，实现线上线下打通、构建完整的互联网医疗生态闭环体系。王伟补充道，“患者的利益始终是第一位，我们虽然得到了越来越多的支持和鼓励，但同时对医疗也愈发敬畏，互联网医疗是优质医疗资源的连接器和放大器，需要用深耕意识和匠心精神去经营。”

而另一家贵州互联网医院，则通过慢病管理落实分级诊疗。作为远程视频问诊第一梯队，贵州互联网医院将基层医疗与慢病管理融合发展。贵州互联网医院以三甲、二甲医院为核心，以社区（乡镇）医院、村卫生室、实体药店等便民场所为就诊点，形成以“医院+社区服务中心+村卫生计生服务室”的多层次医疗服务结构。王伟透露，在短短1年多的时间里，贵州互联网医院已经为贵州地区的病患提供了超过数十万次的服务，每天有6000名患者活跃在医院的视频问诊平台，而这部分患者有60%-70%均为慢病患者。王伟说到，“贵州互联网医院不收任何费用，我们完全本着医疗的匠心精神，专注基层患者的慢病管理，同时这些慢病患者的数据对我们来说价值巨大。”

医药流通服务领域是打造医疗生态的必备一环。继2015年朗玛信息与贵阳市医院管理（集团）有限公司共同组建贵阳市医药电商服务有限公司后，其于2016年收购了贵州康心药业有限公司100%股权。王伟坦言，“朗玛信息拥抱互联网和医药流通，与此同时我们药品的利润会控制在3%以内，可能5年以后，很多的门诊药房都取消了，但住院药房必须保持，而且医药一定是要成为一个薄利的行业，而不能成为一个暴利的行业。另外在我看来，还是有很多从事互联网医疗的人没有看清楚互联网医药的本质是医疗，完全实在用互联网的思维来做事情，我们在无限地贴近医疗的本质，虽然没人能说清楚互联网医院的正确方向到底在哪里，但是我们隐约感觉自己离成功更近了一步，因为我们对医疗有一颗敬畏之心。”

图3  朗玛信息医疗战略布局

至此，朗玛信息可以为患者提供的由医生、医疗机构、医药流通企业所形成的服务闭环，将串联成一整套的产业服务，为更多用户带来便利。

会议间隙，全国政协委员、北京大学第一医院心内科霍勇教授已从两会现场风尘仆仆赶来，身兼39互联网医院院长，霍勇从医生角度分享了他对39互联网医院的真知灼见。

图4  39互联网医院院长霍勇发言

互联网医院的核心：传统医疗模式在互联网医院更好地体现

在健康中国的战略部署下，霍勇坚信互联网必将大有作为。39互联网医院作为重要的尝试样板，不仅获得了贵阳市政府的强力支持，更重要的是实现了三个重要因素的强强联合。

第一，平台搭建。仅仅搭建一个医疗技术平台是很不容易的，39互联网医院以朗玛信息强有力的技术支持为基础，同时融合39健康网丰富的资讯传递，为其平台的搭建提供了多方位支持。第二，医生助理。患者的需求不是通过简单的病历来判断，此种形式常会在医患多级沟通中发生走样，影响医生对疾病的判断。在39互联网医院平台医生助理的协助下，患者的主诉、客观检查等一手基本信息会被初步加工，这一协助过程会显著推动临床诊疗的进展。第三，市场运作推广。39互联网医院通过病例讲解推动基层医疗水平的提高，同时对疑难复杂病例的二次诊疗需求进行精准调研，这种优势一般平台尚不具备。同时，在专家组的指导下，39互联网医院建立了一套严格的患者评估标准，不仅该对患者采取何种治疗方法，更要考核结果，争取做到100%随访，评估患者预后、满意度等各项指标。

霍勇一再强调，要做好互联网医院，最重要的核心是一定要考虑传统医疗模式如何更好地在互联网医院里体现。两种医疗模式从本质上讲并无差别，互联网仅仅是一种放大、加速手段而已。霍勇说，“与很多声称颠覆医疗、替代医生的互联网医疗或互联网医院不同，39互联网医院更多的是遵循对传统医疗的敬畏。”

图5  公司领导与部分合作伙伴合影

朗玛信息取得今天的成绩与公司全体人员的齐心合力同样密不可分，对于朗玛信息未来的发展方向，朗玛信息董秘余周军给予了答案，朗玛信息未来要做数据公司，从医疗服务向数据方向转型。无论是线上还是线下，无论是远程会诊还是慢病管理，通过业务产生的海量数据，才是真正有价值的数据。朗玛信息作为互联网医疗的深耕者，会继续以“对医疗的敬畏之心”为基础，去探索最适合的业务逻辑来满足医生和患者的需求，让医疗行业朝向对社会最有益的方向去发展。