郑医·情暖 | 四个月里三度结缘，让她认定了这家医院！

“我

们单位去年的体检单发下来的时候，不是往年常去的省级医院，而是定在了咱们郑州人民医院。”史阿姨拉住小编，讲起了她与这所医院结缘的始末。

起初，史阿姨并不是太放心，一再向身边的同事打听，“一家市级医院的体检靠谱吗?”

“咱们单位经过一圈的对比考察，一样的价位，只有这家医院的体检套餐项目最多，技术又不错，服务更是没话说!”同事的话，史阿姨半信半疑。

2016年11月中旬，史阿姨来到郑州人民医院体检中心，在进行彩超检查时，接诊的超声医学科医师王燕发现史阿姨乳房存在多发肿物，最大的直径达到3-4公分，有5%-10%的患癌的风险。本着慎重和负责的态度，王燕请来了科室副主任吕彦利会诊，经过分析最终确定自己的判断，王燕再三嘱咐史阿姨尽快到乳腺外科就诊。

12月13日，史阿姨在全麻下接受了双乳区段切除术和筋膜组织瓣成形术。就在术后的第一天，躺在病床上的她接到了一个陌生的电话。

放下电话，史阿姨心头顿时暖洋洋的，从来没有哪家医院，没有哪一位体检科大夫，会如此记挂一位一面之缘的患者。

就是这一通电话，这一份挂念，让史阿姨彻底打消了当初对市级医院的顾虑。

“以后，我就认准郑州人民医院了。”史阿姨拉着小编的手说。

聊

到在乳腺外科住院的经历时，史阿姨也是满心感动。

自从被查出患有乳腺肿物，史阿姨的心总是揪着，一直担心自己下不了手术台，再有就是担心术后留下难看的疤痕，影响到美观。所以，从到门诊咨询开始，再到住进病区，史阿姨从来不放过每次见到医生和其他病区患者的机会，一连串的问题等待着解答和确认。

科室主任刘薇和管床医生李新了解到史阿姨的担心，每天，总会抽出时间到史阿姨的床边聊聊，安抚她的情绪。

“他们总是那么耐心，就像我自己的家人一样，柔声细语的给我讲解，手术流程、术中可能出现的问题，再到术后的康复，我想到，甚至是我没想到的问题他们都一遍一遍的反复解释给我听，说实话，我上手术台都不害怕了。”

术后，史阿姨对手术效果非常满意。不仅如此，管床医生李新更是成了她的“私人医生”，所有涉及到乳腺科专业的问题，哪怕是其他医学专业的病症，怎么用药，该做哪些检查，她总要问过李新才安心。

▲网络图片

直到凌晨四点多，史阿姨忍不住按下了床旁的呼叫器，1分钟后，病房里闪进了一个熟悉的身影，来的人是管床大夫金玉。

在耐心的听完史阿姨的症状讲述后，金玉安慰她说，“阿姨，这是用药后的正常反应，您别急。有啥不清楚不明白的地方，我给您讲讲。以后啊，别忍着，只要不舒服第一时间喊我们。”

半个多小时的时间里，一问一答，史阿姨的内心焦虑在两人的交流中一点一点的消散了。搞明白了症状、弄清楚了病因，史阿姨这颗悬着的心算是放下了，踏踏实实的睡着了，此时已经接近凌晨五点。

史阿姨的血管比较细，在她以往的住院经历中，给她扎针对于护士们来说都是挑战，弄不好就得挨上好几针。史阿姨尤其不信任没有为自己扎过针的护士，对第一次见面的管床护士徐静，她并没有过多看好。

核对、检查、消毒、穿刺...一套流程下来，徐静告诉史阿姨：“阿姨，针扎好了，您有什么不舒服的地方没?”

正在盘算自己可能会挨几针的史阿姨，很吃惊，竟然一点感觉都没有，而且还只扎了一针!自此，史阿姨见谁都要说：“心内三有个徐护士，我们都喊她‘一针进’!”。或许觉着“一针进”不足以表达，她还总结出了“一”字系列：一针进、一针精、一针情!

如

果，一所医院的医术和服务让患者信服，是当尽职责;那么，一所医院的细致管理让患者叹服，则绝非易事。

“这些还都干净的很呐。”

阿姨，我们不能等脏了再打扫，我们必须一直保持干净。”保洁笑着说。