70岁的赵大妈，两年前不幸患上了肺癌，晚期的癌痛，让大妈吃不下、睡不着。即便如此，她还是强撑着，不愿意让儿女们知道，更不想上医院治疗。但疼痛一次次袭来，赵大妈最终还是熬不牢，住进了我院肿瘤胸外科。
住院的第一天，赵大妈觉得，这里的护理人员除了服务热情、工作细致之外，就如她肚子里的蛔虫，只要她稍微有些痛了，护理人员便会第一时间出现，给予慰藉。但痛毕竟是自己的切肤之感，任何人都无法代替。为了减轻赵大妈的疼痛，医生建议，可以使用止痛剂，但她拒绝了。赵大妈说，一旦用上止痛剂就会有依赖，这样对自己的病百无一用。了解到赵大妈的担忧和顾虑后，护士长郭珊邀请她加入了“关爱家园”俱乐部。
在这里，责任护士会给像赵大妈这样的病患定期开展宣教，用方言生动形象的讲解癌痛的应对方法和注意事项，鼓励她们表达自己的痛苦，掌握应对疼痛的方式，消除思想上的恐惧，树立战胜疾病的信心。在这里，因为共同的疾病，赵大妈还结交到了朋友 ，大家聊天谈心，分享经验。随着时间的推移，赵大妈的思想也产生了转变，她开始愿意主动配合护士进行正确的疼痛评分，配合医生正确的服用止痛剂，病情也得到了有效缓解。
护士长郭珊介绍，癌症带来的疼痛是无法避免的，作为医护人员，她们能做的就是有效缓解癌痛改善患者的生存质量。针对自己科室的特点，医护人员在关注病患疼痛的同时，更加注重她们在心理上的状态。对此，科室建立了这个以“无痛身心、无限关爱”为主题的“关爱家园”俱乐部，为癌症患者搭建相互交流的平台。与此同时，为了有效疏导患者，鼓励他们寻求支持和关爱，护理人员在住院病区的温馨港湾功能休闲吧设置了一只心愿箱，病患和家属可以将一些难以启齿的事，以文字的形式传达，便于他们能够及时了解和掌握病患的心态，予以相应的关爱和帮助。心愿箱设置至今，已收到数十份心愿求助信，内容从一些洗头洗澡的小事再到患者将这里当成发泄情绪的垃圾桶，一时间心愿箱成了肿瘤胸外科护理人员与病患沟通交流的一个私密通道，在这，大家彼此坦诚，彼此信任。
将病患的疼痛时刻挂记在心头，将日常护理升华为心灵上的抚慰，待病患如亲人的护理服务理念，自然也得到了病患的认可和赞扬。86岁张大爷的老伴在肿瘤胸外科住院期间，就是因为护理人员细心用心的服务态度，让他有感而发，在病房休息区即兴作画，以画寄情，赠与这群可爱的医护人员，表达他的感谢之情。
你的痛是我们最关注的事，你的笑是我们最安慰的事。肿瘤胸外科的“关爱家园”俱乐部和心愿箱，成为了医患之间无障碍的沟通渠道。因为有它，病患的喜怒哀乐，能够在第一时间被我们洞察；因为有它，我们工作的得失，能够在第一时间得以弥补。护理的暖心就是如此，想病人所想，急病人所急。