【315专栏】国家队小程序出炉！人人争做朝阳区大妈

这里是「国家队」315栏目

今天是 3 月 15 日，国际消费者权益日。

那些年买过的假冒伪劣商品，以及花钱受的气，是时候名正言顺地爆发一顿了。但是，仅在这一天给自己维权，是远远不够的，我们需要一个能随时随地举报不法商家的通道。

前一天，国家工商总局推出了「 12315 」小程序，为普通消费者进行投诉和举报，提供了一个便捷的、固定的入口。

下面，就跟小编来看看如何用这个小程序，维护自己的消费权益。

还不知道如何使用小程序？点击最下方的阅读原文，手把手教你用！

「12315」小程序怎么用？

打开「12315」小程序，一眼就能看到「我要投诉」和「我要举报」两个模块，占据了主界面的 1 / 2 ，非常显眼。

如果你在剁手的时候被商家坑了，请直接点击「我要投诉」；要是发现商家有涉嫌违法违规的经营行为，点击「我要举报」即可。

在选择「我要投诉」或者「我要举报」之后，会弹出一个「投诉须知」或「举报须知」页面，5 秒之后才能点「同意」，进入实际举报流程。

如何锁定那个「不法商家」呢？有两种方式：

通过地理定位选择举报对象；

通过企业名称，或者统一社会信用代码把不法企业找出来。

在待选企业列表，选中那个「不法商家」后，还需确认投诉/举报人的个人信息。

最后，完善业务信息，点击「提交」，就能坐等工商局处理啦！

值得注意的是，顺利投诉/举报的前提是实名认证，只有通过了实名认证才能进入正式的举报页面哦。

还不知道如何使用小程序？点击最下方的阅读原文，手把手教你用！