“听了黄主任的课，我知道了宝宝打疫苗还这么多知识需要注意，真是受益匪浅。”近日家住迁安明珠花园小区刘女士在城区社区卫生服务中心听了预防接种门诊黄艳君主任“妈妈课堂”疫苗知识讲座后感慨的说。自2015年10月举办“妈妈课堂”开始，知识讲座已经是第19期了，而这只是该中心提升计划免疫工作质量，全面普及疫苗接种知识的一个缩影。
迁安市城区社区服务中心承担着城区1.4万名0-6岁儿童的免疫接种工作，为了给家长和儿童提供更加温馨、安全、快捷的服务，中心以改善服务环境、优化服务流程、打造优质服务品牌为目标，开展了提升预防接种服务质量、创优服务品牌的一系列举措。
打造温馨化接种环境
对预防接种门诊进行了改扩建和内部装修，使用面积增加到200平方米。根据预防接种的技术要求，合理设置了候诊大厅、预检室、登记区、候种区、接种区、观察区等区域。如今，预防接种门诊宽敞明亮，环境温馨舒适，接种秩序良好，功能分区合理，服务流程规范，信息方便快捷，实现了从候检到接种全过程规范合理运行。
实行半数字信息化预防接种
创新服务模式，建立半数字化预防接种门诊，实行信息化管理，设置“叫号排队系统”，通过语音呼叫、LED显示屏等形式，实现了取号、预检登记、接种、留观为一体的全程半数字信息化服务，可准确记录儿童取号、接种时间、接种疫苗名称、批号、接种医生等信息，建立连续性儿童预防接种的服务档案，接种医生在电脑前就可以查到儿童全程疫苗接种、服务记录、未接种原因、服务医生等信息，保证了接种安全。
开展周到贴心服务
配备9名骨干力量组成精干专业的接种队伍，实行周一到周日全天接种。为提高疫苗知识普及率和知晓率，中心坚持每月举办两次“妈妈课堂”知识讲座，向儿童家长讲解疫苗相关知识。开通微信公众号，及时向居民发布疫苗相关信息。设立导诊咨询服务，候诊大厅安装大屏幕电视，播放关于预防接种及儿童保健的科教宣传片。开通服务热线电话，及时解答儿童家长对于接种方面的问题。
完善管理，提高服务质量，打造免疫规划服务新品牌，中心被评为迁安首批规范化预防接种门诊。2016年，该中心为城区0-6岁儿童14035人（其中流动儿童120）建卡、建证，共接种总针次6.2万余针，接种率达97%以上。新的一年，中心将继续为城区儿童提供更加便捷、高效、安全和人性化的接种服务，筑牢健康第一道防线，撑起儿童健康保护伞。
通讯员：李香云 马媛媛
编辑：姚海雷
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