对于药品零售业来说，每一家药店的生存都离不开顾客，但面对顾客挑剔的时候，店长店员应该怎么做呢？
总裁刘立生、副总裁王安芬为入选门店颁发绶带
3月13日，贵州一树连锁药业有限公司“一树 顾客满意的门店”启动仪式在公司培训室拉开帷幕，公司董事长王春雷通过视频强调“顾客满意”是一树企业文化最重要的一条，面对顾客的挑剔，应该站在顾客的角度思考，丰富自己的专业知识，帮助顾客解决问题，从而获得顾客的信任。王春雷还通过分享自己的创业经验告诉员工，他是如何为顾客服务，做到使顾客满意最后获得成功的。
公司执行总裁刘立生则通过对《一树哲学》的阐述，强调2017年店长最重要的目标之一就是践行哲学，同时作为一个药店人要将“德”与“术”放在首位，做到顾客满意是根本。刘立生还说，“真正服务好顾客是要与顾客真心的交流，让顾客得到快乐，这样自己在服务顾客过程中也是快乐的。”
据了解，在启动大会上，共有一树312分店、 一树304分店等20家门店入选了“一树 顾客满意的门店”，并获得500元启动基金鼓励。这20家门店都是通过店长自愿报名，并根据店长是否有正能量、是否真正做到将顾客放在第一位等标准进行筛选后入围的，旨在通过这样的评选，让大家争当顾客满意的店。会议最后，获得“一树 顾客满意的门店”的店长代表靳晓妍、孔艳苓还用实际案例阐述了门店应如何做到让顾客满意。