导语
daoyu
俗话说：“牙疼不是病，疼起来真要命。”牙痛是口腔疾患的常见症状之一，常见的有牙龈炎、根尖周围炎和牙本质过敏等，遇冷、热、酸、甜等刺激时牙痛发作或加重。牙痛其表现为牙龈红肿、遇冷热刺激痛、面颊部肿胀等。
中医认为牙痛多因风火邪毒侵犯，伤及牙体及牙龈，邪聚不散，气血滞留，瘀阻脉络而为病；或胃火素盛，又嗜食辛辣，积火与新热互结上冲，或风热邪毒外犯，引动胃火循经上蒸牙床，伤及牙龈，损及脉络而为病；或由于肾阴亏损，虚火上炎，灼烁牙体及牙龈，令骨髓空虚，牙失荣养，致根脚浮动而隐痛。
牙痛往往表现为阵发性，且为自发性痛，夜间疼痛加重，冷热刺激后疼痛更剧，疼痛向头颞部放射，不能定位。
在患有化脓性牙髓炎时，遇到热刺激疼痛加剧，而冷刺激疼痛反而减轻或消失。牙髓炎常常由龋齿发展而来，也可因牙隐裂、牙外伤、牙周病等引起。
由急性牙髓炎的发展或创伤等因素引起。病牙呈持续性疼痛，有浮起感，不敢咀嚼，患者能正确指出病牙，如叩击病牙则引起疼痛，此时由于病牙神经已坏死，因而无激发性疼痛。
常因牙磨损、牙龈萎缩、楔状缺损及牙体缺损所致。此时，冷、热、酸、甜等刺激均可出现疼痛，但刺激停止后疼痛即可消失。
牙痛的性质与急性根尖周围炎类似。病牙不仅出现咀嚼痛和浮出感，而且已形成牙周袋以及牙松动。牙龈组织可出现反复肿痛及出血。
此外，还有牙龈乳头炎，牙周脓肿等疾病，某些神经系统疾病，如三叉神经痛、周围性面神经炎等；身体的某些慢性疾病，如高血压病患者牙髓充血、糖尿病患者牙髓血管发炎坏死等都可引起牙痛。
一般来说，到药店来的顾客往往是轻症者或者是早期症状，我们在门店导购时，如能根据顾客症状分清情况则更好。
表现为牙痛剧烈，呈阵发性发作，因外感风热而发，故遇风发作或加重，遇冷痛减，受热加重，牙龈红肿，常出现恶寒、发热、口渴、脉数等全身症状。
表现为阵发性牙痛，因外感风寒而发，故遇风寒发作或加重，遇热痛减，牙龈肿或不肿，可伴有恶风寒、无汗、头痛、鼻塞声重、舌淡苔白等症状。
表现为疼痛剧烈，牙龈与颜面部红肿，或牙龈溢脓、出血，有时张口困难，同时可见头痛、口渴、口臭、尿少、便秘、发热、舌苔黄腻等胃火炽盛症状。
表现为牙齿隐隐作痛，午后与夜间可能加重，牙龈多不红肿，常有牙齿松动、咬物无力或牙龈出血等，可伴有腰酸、头晕、口干咽燥、舌红苔白、脉细数等阴虚症状。
表现为牙痛牵引头痛，情绪波动时发作或加重，常伴有口苦、目赤、耳鸣、胁痛、烦躁易怒、舌红苔黄、脉弦数等肝火旺盛症状。
治疗牙痛，控制炎症是关键，一般来说，针对厌氧菌感染首选甲硝唑、替硝唑等，从中医角度来说加入清热解毒的牛黄解毒片、三黄片等配合使用更好。其中丁细牙痛胶囊既能清热解毒，又能疏风止痛。
当然，如果1-2天通过消炎药控制不了，应建议顾客及时到口腔科进行治疗。
牙疼不是病，疼起来真要命，对于牙痛顾客，首先要解决的就是“痛”的问题，以布洛芬胶囊、双氯芬酸钠胶囊等口服，加上局部使用牙痛药水、牙痛酊或者是樟脑水合氯醛酊等。
也可以用丁鹏乳膏患处滞留3-5分钟后漱口，一天3-4次，或是睡前刷牙。
对于牙痛患者来说，预防非常重要。应保持口腔卫生，养成早晚刷牙的良好习惯，避免牙齿受伤与冷热刺激。
饮食上还应忌辛辣等刺激性食物。若能使用漱口水护理口腔，则能更好预防牙病。
我们在与顾客交流中，可以给顾客这样一些护牙建议：用温开水刷牙漱口，平时可以多吃富含VC的食物如橘子、柠檬等，也可以服用天然VC咀嚼片，另外，建议服用一些钙制剂、绿茶软胶囊等。
牙齿疾病困扰着很多人，我们身边的亲友可能就有牙患，我们药店人，在牙痛问题上，应该成为一个专业的指导者，造福家人与顾客。
回到开头的真实案例中，店员单纯只是卖止痛药，当然无法解决牙痛问题。
一口好牙，一生健康，在看似小小的牙痛问题上，却可以看出我们药店人是否能有效提供专业化解决方案给到顾客，而如果只是“头痛医痛，脚痛医脚”，结果可能会害人贻误病情，相反，我们可以通过解决顾客牙痛问题，带来更高的回头率。
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