争分夺秒 挽救生命
“医生快来看看，我老伴是怎么了？”一声紧急的喊叫冲破了门诊大厅熙熙攘攘的人群，一名66岁的老人突然意识昏迷，门诊志愿者及导医闻讯冲到病人的身边，立即通知医院急诊科医生。
十点四十二分四十五秒，发现患者，
医生推担架跑向现场
十点四十三分四十八秒，
急诊科医生把老人紧急送往急诊科
十点四十四分零六秒，回到急诊室继续抢救
通过抢救，患者恢复了生命体征，做了进一步的检查，转入ICU。经过一天的治疗现已脱离危险期，转到神经内科普通病房。
“患者进入急诊科抢救时已进入昏迷状态，并且瞳孔有散大的迹象，若再晚发现几分钟，后果不堪设想！”急诊科杨主任说。
这件事情能够快速处理，成功挽救患者的生命，有一群人功不可没——医院志愿者
完善医院制度
提升服务质量
2016年下半年，中牟县人民医院（新区）日均门诊量继续攀升，为减轻导医的工作负担，保持良好的就诊秩序，在院长白金娥的倡导下，一支由职能科室组成的门诊志愿者团队应运而生。
自从成立以来，门诊志愿者要掌握医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题，提示病人就诊、检查、取药路线，熟悉就医流程。遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，主动搀扶就诊，为老百姓提供及时、便捷的医疗服务。
为门诊患者答疑解惑
为患者指引就诊路线
帮助门诊患者自助办卡
组建“”爱心墙“”
自成立以来，这支临时的门诊志愿者队伍已经常态化，成为医院一道亮丽的风景，为众多患者就医提供了实实在在的帮助，得到前来就诊的市民的一致肯定和称赞。
2016年，我院获得全国“进一步改善医疗服务示范医院”的称号，改善医疗服务不是挂在嘴边，而是实实在在的行动。
春暖三月，爱满医院，门诊志愿者在为患者服务的路上，将会做得更好。
供稿：吴中令 | 编辑：杨志慧