【文苑】护理管理“私房话”

来源: 彰武县人民医院/zwxrmyy

      作为一名护理管理者,每天面对患者和科室的护士姐妹们,怎样才能更好地为患者服务,让患者就诊时更舒心,怎样调动护士工作积极性,让她们更有价值感,更有职业的成就感,都是每个护理管理者考虑的问题,今天,几位护士长坐下来,在一起说说“私房话”。

      护士长A:倾听和沟通是我的管理经验。护士们工作辛苦,难免有不顺心的事儿,她们的抱怨与唠叨,我们不要不在乎,更不要置之不理,而是要倾听。耐心的倾听可以发现忽视的问题,还可以安抚护士的心。同时,还要主动与她们沟通,有些问题护士不是很容易说出口,压抑在内心,久而久之就要爆发。通过倾听与沟通,发现问题,及时帮助解决问题,这样与护士的心理距离就近了,工作就好开展。

    护士长B:管理就是坚持工作流程,科室的任何一项工作都要有流程,只要按流程去做,出错的几率就会大大减少。如果出了错,就要改进流程。尤其对新护士要严格培训,不仅是技能和业务的培训,还有流程的培训。

    护士长C:管理就是首先是“打铁还需自身硬”。自己一定要在品质、技能、理论、专科知识等方面过硬,这样才能有威信,管理才能起到好的作用。其次是“公正公平”一碗水端平,赏罚分明是我多年来的管理方法。

    护士长D:管理主要应用的是关怀与和谐。家和万事兴,只要科室和谐,什么事情就都好办了。去关怀每一个护士,当她们家庭生活遇到困难的时候,去帮一把;当她们工作遇到麻烦的时候,护士长要挺身而出去担当;当下班时分来几个新病人的时候,护士长要留下来一起加入她的团队......这些细微的举动都是营造和谐团队的具体措施,有和谐的团队,护士长就有人格魅力,科室的工作就迎刃而解了。