转载请注明作者与来自第一药店·药店人(yaodianren520)
一盒(瓶)药吃几天要清楚
一盒(瓶)药吃几天是个常被问及的问题,还有一次吃几片(丸或袋),一个疗程吃几天,药品苦不苦等非专业医学知识的问题,药店人都应该有所了解。如果顾客问你,你能马上回答出来,顾客对你的印象就会加分。这就要求药店人平时要用心记住,现在一般的药品一盒也就是服用3~5天,因为患者服用3~5天没有效果就应该换药了。掌握了这个规律,在推荐适时加以说明,顾客就会认同你。
药品的商品名要对应牢记
药店人都会遇到这样的情况,顾客一进门就是买“拜新同”,如果你不知道“拜新同”是硝苯地平控释片,那么顾客就会觉得你外行。“伲福达”是硝苯地平缓释片,“代文”是缬沙坦胶囊,“施惠达”是苯磺酸左旋氨氯地平片……这些药品的商品名都要记住。还有一些年纪较大的顾客,他们常说的“果导片”就是酚酞片,“呋喃坦定”就是呋喃妥因,“心痛定”就是硝苯地平片,“心得安”就是盐酸普萘洛尔片,“消心痛片”就是硝酸异山梨酯片,这些切勿弄错了。
不同药品服用方法要分清
六味地黄丸、金锁固精丸、大补阴丸、左归丸等治疗肾虚的药物,最好用淡盐水送服。另外,止咳糖浆不应在服用后立即大量饮水,因为立即大量喝水,首先会降低咽部的药物浓度,其次会稀释胃液,影响胃肠道对药物的吸收。因此,最好在喝糖浆后5分钟内不要喝水,以提高疗效。这一点,你告诉了顾客,顾客肯定会认可你。
药品摆放与分类要明晰
药店内的药品摆放有技巧,药品、保健品、消杀类、中药饮片等要按规律分类摆放,其中药品还分OTC与处方药,口服药和外用药。此外,药品还可以按照功能主治进行分类摆放。
药店人在平时药品销售过程中,应该熟记药品的排放位置和储存条件,是否应该放到阴凉柜内,这样销售时就能快速找到顾客需要的药品。如果顾客想买一种药品,你半天都没有找到,顾客会不耐烦,影响回购率。
不适用人群与用药禁忌要牢记
每一种药品都有一定的适用人群和用药禁忌,适用人群是大多数人,范围比较广,一般不用特意去记,但是不适用人群药店人一定要记牢,不然弄错了,就会造成不堪设想的后果。
例如,苏黄止咳胶囊的功能是疏风宣肺、止咳利咽,无研究数据支持本品可用于65岁以上和18岁以下患者,以及妊娠期或哺乳期妇女,所以推荐时要注意。
药店人的专业水准是从掌握非专业知识开始的,从非专业到专业是一步步递进的过程,药店人的目标是专业和爱心。
发送#精品#到药店人公众号,
多篇精品文章任您看