为进一步深化优质护理服务内涵，延伸责任护士服务范围，明确规范、强化标准，变“要我服务”为“我要服务”，努力将我院护理工作打造成为宾馆式优质服务典范。
3月28日，院护理部、办公室、督查室相关负责人深入内一科、外三科、产科检查指导宾馆式优质服务护理工作，要求护理人员紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务； 夯实基础护理，提供满意服务；在全院建立优质服务模式（宾馆式）病房。 做好护士“十点”行为准则；做到“五到位”、“四记清”、“三不”的活动内容和措施，进一步转变护理人员的护理服务理念，提高护理服务满意度，提升医院的整体服务质量向高标准化迈进。