“刚才，一名患者家属发现拿的药少了一盒，找都没找，就大声质问我。他后来发现，是自己不小心掉了。我心中很委屈。最近，因为连续上夜班，老公又总跟我吵架……”昨日，省人民医院护士小刘通过微信，将自己的烦恼发给该院“阳光屋”的心理咨询室专家王高华。经过一番心理疏导，小刘的不良情绪得到缓解。
近日，我省首家医务人员心理咨询室——“阳光屋”，在武汉大学人民医院建立。医务人员遇到困难、有所困惑或心灵遭受创伤时，可在此接受心理疏导。
给医务人员说话的地方
一张做工精致的桌子，两把柔软的沙发，几幅漂亮的油画，让这间不大的房间显得温馨宁静，医务人员置身其中，可放松心情、诉说烦恼。这，就是“阳光屋”。“医务工作者是一个特殊群体，除了每天高强度、压力大的工作，还要长期面对疾病、痛苦甚至死亡等负能量，较易出现心理问题。但很多医务人员在遇到烦恼、受到委屈时却无处倾诉，告诉家人怕家长担心，告诉外人又恐泄露隐私，这就造成他们心理长期压抑，如果得不到有效缓解和释放，不仅危害医务人员自身健康，更影响对患者的态度甚至治疗。所以，我们产生了这样一个想法：为医务人员提供一个说说话的地方，让他们苦有地方诉、泪有地方弹。”谈到建立“阳光屋”的初衷，该院党委书记万红慧说。
与这些医务人员交心的心理专家，有国内著名精神医学及临床心理学专家、中国医师协会精神医师分会侯任会长王高华，以及省精神医学会副主委王晓萍、该院精神科主任刘忠纯等9名心理医师和咨询师团队，医务人员除了可到“阳光屋”进行面对面心理疏导外，还可通过心理专家QQ群、微信群随时进行网上心理咨询。
医务人员精神状况不乐观
“医院是一个难以静下来的地方，病人痛苦的呻吟、家属焦急的催促，以及偶发的‘伤医’‘医闹’事件……让工作繁忙的医务人员常在伤痛、无奈、委屈各种错综交杂的情绪中纠结。幸运的是，有人病愈后笑着走出去，那一声谢谢，足以让人欣慰！”这是摘自省人民医院一名女护士日记里的一段话，折射出复杂的医患关系。
面对医患关系紧张、工作压力巨大，许多医务人员的精神健康状况并不乐观。据媒体2016年8月调查显示，高达73.5%的医务人员处于不同程度的疲惫状态，还有7%的医务人员认为目前状态很糟糕。“阳光屋开办之前，就有医务人员找我进行心理疏导。伴随着就医人数逐年增长，许多医务人员都在超负荷工作，会有恐惧、焦虑、职业倦怠等状态，其心理问题的发生率高于普通人。”王高华说。
为医患关系注入润滑剂
“阳光屋”，折射出医患关系的隐隐忧思，却也是医患关系的“润滑剂”。
因为，治愈疾病的，不仅是冰冷的手术刀和药物。医者一句暖心的话、一个善意的动作、一个温热的眼神，都能传递给患者温暖与希望，从而让患者增添战胜病魔、守护生命的信心。“阳光屋”的筹备者、省人民医院工会主席杨璠说：“在医患关系紧张的当下，社会各方一直试图找到一种行之有效的方法，让这种关系变得和谐而简单，但一直很难奏效。我们希望通过平复医务人员的情绪，并将一种良好的精神状态浸润到工作中，传导给患者，让医患间更好地沟通和交流。”
（来源：湖北日报）
主管：湖北省卫生和计划生育委员会
主办：湖北省卫生计生宣传教育中心
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