我院开展《人文医学与医护礼仪》培训

为进一步落实卫计委改善医疗服务行动计划，提高我院医疗服务质量，打造人文医院，塑造文化品牌，我院人力资源部组织全体职工于2017年3月28日下午，远程观看了由赵邦教授在河南省人民医院进行的《人文医学与医护礼仪》现场讲座。

赵邦，中欧国际医院管理技术研究教授，中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会副主任委员，人文医学教授、国外访问学者、高级礼仪培训师。

赵邦教授首先为我们讲解了什么是“人文精神”，人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，是人类社会的各种文化现象。人文的核心是以人为本，而医院，则是以病人为中心。

内强素质，外塑形象，想要打造人文医院，则必须从“礼”开始。赵教授继续为我们讲解了什么是礼仪，以及礼仪的重要性。礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。而在职场上，礼仪又代表了一个人的素质涵养和个人风度。接着，赵教授就为我们示范了在不同场合所需要的不同的礼仪姿态。大家在老师的示范中和自己的亲身体验中学习到许多知识，比如在引导宾客进入电梯时，应遵循“先进后出”的原则，餐桌礼仪主位和次位的安排，以及点头、微笑、拱手、握手等致意礼仪。

通过了这次的培训，员工们都深刻地认识到了礼仪是人际交往的前提条件，是工作和谐的一把钥匙。学习了社交礼仪的基本规范和知识，学会了在交往过程中遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，为建立和谐医患关系创造良好条件。