能否在细节处做出大文章，是区分优秀与平庸的标准。而这条原则的上游则更为关键，那就是，你必须要拥有发现细节的双眼。
而这个本领，与那些“一句/N句话营销”、“店长‘征服’下属的100种办法”、“老店业绩提升宝典”……这一类略显喧嚣的浮光魅影关系不大。
僵尸店比比皆是。如何盘活？
现如今已经雄霸某市的大连锁，当初还是一家非常偏僻的街道小店。店面不大。几乎没有人注意到它。
与之相比，人们更习惯光顾与它一墙之隔的XX大药房。邻居那边门庭若市，自家门前冷冷清清。因为一直亏损，所以人员工资少得可怜。
渐渐的，大家厌倦了这种毫无希望的打拼，有点本事的改行去了超市、商场，有点心思的直接去邻家药店上班，店里愈发冷清。
阳春三月的一个清晨，一位白净文弱的姑娘走进店来。大家纷纷打招呼——原来是新店长上任了。
突然的临时调动，丝毫没有激发起任何员工的任何反应——他们已经习惯了每一个平淡如水的日子。新店长来了又如何？
一开始那调子唱的，最后还是会门可罗雀，还是会在烧了三把不怎么带劲的小火苗后，默默离开这里。
她在店对面租了一间民房住下，早上第一个来，晚上最后一个走。每天工作十五个小时以上。
一开始大家只是敬佩新店长的敬业态度，可时间慢慢过去，大家忽然发现一个现象，店里再也没有出现过迟到早退的情况……这个安静的小姑娘，弄得“老油条”也不好意思起来。
转眼，一周之后的晨会上，新店长拿出了一个记得密密麻麻的本子，上面是一周以来每人接待顾客的案例。
她以案例为切入点，准确、坚定、清晰的分析了每一个人的长处和不足，从药品知识，到销售技巧，再到待客态度，说到了每一个人的心缝缝里去……在场无人不叹服。
大家一番沟通，店员们在惊叹她知识细腻、寻味之精致，更了解到她原来是个执业药师。
并且从普通营业员干起，到中药营业员、处方柜台、门店质管等每一个岗位都干得极为出色。
的确，只有干过，才能了解。
自此，店员们心服口服，精神面貌也焕然一新。
店里的中药销售很低，中药斗橱可以用脏乱差来形容，霉变、生虫现象时有发生，损失严重。
新店长组织员工，一个斗一个斗的检查、筛选饮片，给员工讲解花叶类的如何储存；易潮、易融化的，还有不能通风的如何储存；必须密封保存的怎样处理。
并且一有空就给中药柜员讲讲中药知识。很快，中药销售直线上升。
新店长在收银台上放一些创可贴、含化片、棒棒糖、计生用品等，收银台下放了卫生纸、大枣、中药花茶。
这样顾客交钱时收银员都会提示一句，很多顾客都欣然接受，第一个月光收银台这块的销售就有2000多块，比以前整个店的月销售额都要高！
不仅于此。店门口的空地上，有一天忽然多出来一个阶梯展示台，金黄色的绸缎铺就，精美的成瓶中药错落有致的摆在上面，甚是夺目。
当月，展示产品的销售就创了片区的纪录。要知道，当时整个公司都没有这种展示台，有人看见，是新店长好几个晚上加班，用废旧纸箱木条钉出来的。
很快，销售额翻了两番，员工们打心眼里服气了新店长……虽然罗马不是一天建成的，进店的顾客还是不如旁边的邻居多。
旁边的小学午休了。家长们骑着车，后座上满头大汗的孩子们叽叽喳喳，隔着老爹老妈也要吵成一团。
不管是几年级的，不管是男孩女孩，几乎每个孩子的手里，都提着一个空水杯。
新店长的目光里忽然有了神采。第二天同一时间，药店门口多了两只崭新的不锈钢大桶，很多孩子大口喝着凉丝丝的酸梅汤，临走再把杯子接满。
有的家长过意不去，非要交钱，得到的答复是：为孩子们做点小事，绝不收费。
自此，来店里买药的家长越来越多，他们也相互议论说，那是一家有良心，“讲义气”的药店，免费的酸梅汤喝着都那么干净可口，药也肯定没问题！
看着小小的酸梅汤产生的蝴蝶效应，还有络绎而来的顾客，店员们越来越忙碌，心里却越来越乐呵。还不够。她想到了阿胶。
阿胶历史久远，秦代已有，至汉朝已是常服之药。但因其价格昂贵，加之直接服用口感不佳，县城百姓购买者并不多见。
不多见，怎么办？推广所遇到的阻力实在太大。
新店长想到了点子——她在门口支了张桌子，亲手熬胶。百姓好奇，纷纷驻足围观。
只见她不慌不忙，有条不紊的将大枣、芝麻、核桃仁等辅料反复清洗，即便辅料袋上注明免洗的，她也要认真洗上几遍，告诉围观百姓，入口之物必须要确保干净为好。
熬好的阿胶膏异香传出很远，切成小块供围观者品尝。尝过的都惊讶于原来阿胶也可以做得这么好吃，于是纷纷购买后请新店长加工。
直到今天，此店的阿胶销量仍是遥遥领先于同行，县城中常服用阿胶者，十有八九都来找新店长，其忠诚度不亚于追当红明星。
而她则无论顾客在与不在，都一样细致的反复淘洗，耐心的从芝麻中挑出微小的杂物，认真的观察黄酒浸泡过的阿胶的色泽，绝无半点敷衍了事之处。
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