3月25日下午5点，德州市人民医院急救站副主任苏春花、医生王德新、急诊科护士长赵杰一行3人参加完学术会议，乘坐高铁从济南返回德州。距离下车20分钟时，三人听到了列车广播的通知：“ 4号车厢有位乘客突发不适，急需列车上的医务工作者前往救助。”
苏春花、王德新、赵杰第一时间赶到隔壁车厢，发现一位年轻男子正瘫坐在座位上，神志不清，伴有呕吐现象。“根据经验，他应该是阵发性癫痫发作了。”苏春花马上探查了男子的脉搏，并为他测量了血压和心率。随着患者意识逐渐清醒，苏春花一行人了解到，男子既往有癫痫病史，这次因长途乘坐列车劳累而诱发，身边也并没有携带任何药品。
“我们是德州市人民医院急诊科的医生和护士，你不要担心，如果觉得不舒服，我们现在下车能够马上进行治疗。”苏春花一边为患者体检，一边安慰患者，直到确定患者暂无大碍，才回到座位。随后，苏春花向列车工作人员交代该男子的基本情况和癫痫发作急救处理方法，并一直和列车工作人员保持联系，方便列车工作人员及该男子寻求帮助。直到晚上8点，确定该男子安全下车后，三人才松了一口气。