2月24日,赣州销售中心销售管理干部齐聚赣州沙河会议室,召开赣南大区销2月工作总结议并讨论如何加强对销售员的指导和管理。会议由赣州销售中心总经理廖万玉主持,科研人力资源部主任罗会东作为挂职领导出席会议,赣州分公司总经理李小弟、赣南大区副总经理付桃兵、宁都公司总经理钟萍、赣州分公司销售副总张泽荣、陈建等共计39人到场参会。此次会议首次采用专题讨论的形式,对销售员管理进行交流讨论。
树立标杆 现场颁奖
会议伊始,廖总对2016年度赣南大区中业绩表现优秀的人员颁奖。共计11人获得奖项:李明、邱磊军等5名销售人员获得赣州销售明星奖,肖雪彪、魏锋获得最佳新人奖,张秀娟获得最佳服务奖,徐明获得最佳导师奖,付桃兵、钟萍获得突出贡献奖。
通报工作情况 总结经验
赣州销售中心总经理廖万玉对赣南大区各销售板块的销售情况做通报,逐一分析未达成销售完成率的医院的主要原因和改进计划。随后,廖总对销售员工作中存在的问题和相关人员进行通报,他表示要成为合格的销售员不仅要注重销售数据,还应该要关注日常性工作的处理。
提出问题 献计献策
在赣州销售中心层面,廖总向与会的销售管理干部抛出一个问题:作为销售管理干部,如何加强对销售员的指导和管理?大家做自由发言,阐述自身观点:有从销售员的目标管理出发,有从销售员的职业发展出发,还有的从销售员的队伍建设出发……各抒己见,表达自己对销售员管理工作的理解和建议。
精彩发言回顾
从人力资源的角度阐述销售员的管理需要做到五个方面:第一,要帮助销售员解决问题,及时对问题做出反馈,引导销售员提高解决问题的思维和能力;第二,销售员的管理应从顶层设计来考量,自上而下进行管理;第三,加强员工关怀,关注他们的心理动态;第四,授权给销售员,让他们有空间放手去做,同时加强过程跟踪。第五,给予销售员动力和压力。一是给销售员以动力。除了物质激励,还要有精神激励,接下来做的销售员任职资格,就是对销售员进行分级管理,形成可上可下的发展通道;二是给销售员以压力。跟踪他们的工作、台账、数据,在部门内运用PK机制,有奖有罚。在管理上有张有弛。
对销售员应从四个方面来管理:
1、目标、任务的下达;
2、制定任务达到的标准;
3、进行过程管控,对销售员的工作过程进行跟踪;
4、检查结果,实施奖惩。
自己是管理者,也是业务员,那么在管理方式上跟单纯的管理人员还是存在差别的。
1、公司对销售人员的要求,不仅要求销售员要做到,我们自身也要做到;
2、管理中的奖惩要明确;
3、我们与销售员是一体,不要有距离感,要增加与销售员的亲密度;
4、充分调动销售员的积极性:一是要对销售员反映上来的问题做解决,二是要与销售员保持良好的沟通。
做好销售员的目标管理和奖惩措施,对销售员的平时工作情况要加强监督管控的力度,并且要提高他们的忠诚度。现在销售一部和二部都在通过微信进行表格数据化管理,虽然对他们有压力,但是我希望能把他们的压力变为动力。
从以下六个方面来考虑对销售员的管理:
1、凝聚力。增强销售员的归属感,这样才能提高团队凝聚力,提供强战斗力;
2、激励。找到他们的需求,对他们进行物质或非物质的奖励,让他们有自我实现的满足感;
3、关怀。关心他们的生活和情绪,及时提供一些帮助;
4、榜样激励。加强榜样宣传,树立榜样信念,增强集体荣誉感;
5、培训。加强培训,不仅是提高他们的业务能力,还要灌输企业理念和文化,提高他们的忠诚度;
6、规划职业通道。让他们的发展有希望,在职业的发展上有提升的空间。