【文苑】沟通法宝——良好的态度传递着正能量

来源: 彰武县人民医院/zwxrmyy

    刘月,内二科护士,是一名有着四年护龄的神经内科护士。2017年1-2月在阜新市中心医院神经内一科完成了专科护士培训。2个月的学习时间虽然短暂,但对于一名基层医院的护士来说,是难得的学习机会,她在十分珍惜基础上,对自身工作方法和服务意识有了更大的提高和认识。在发表《心得》前期,小编特意采访了护士刘月,听一听她为大家讲述了什么:

Q

在四年的临床护理工作中,最感动和最惊心动魄的抢救遇到过吗?

A

我接触的患者大多是脑血栓、脑出血的,深昏迷、口吐白沫,这种状态的患者遇到很多,此时根据医嘱抓紧时间为患者测血压,侧卧位防止呕吐物误吸造成窒息。保持呼吸道通畅,给予心电监测。这种可能是我遇到的大抢救了。


Q

在工作中遇到不讲理的患者你会怎么办?

A

遇见不讲理的患者我觉得应该态度亲切,有耐心地好好和他们沟通,做到不跟患者生气,也不惹患者生气。只要我们态度亲切总能感动他们。

Q

面对夜班来患者你是什么感受?

A

夜班前夜来患者到是没什么,后夜要是睡着了,再来患者说实话又困又冷心里总是不情愿的,但这些情绪不能表现出来,还得细心为患者处置。

Q

这次进修你最大的感受是什么?

A

去阜新进修这个机会很好,去神经内科没有什么特殊处置,主要是扎针、输液、下胃管、心电监护。值得学习的地方是,人家是三甲医院患者很多,几乎满床,但是面对那么多患者,护士忙而不乱,特别有条理,而且态度很好。自己以前有态度不好的时候,通过这次进修受到她们的感染,自己有所改变。面对患者自然而然比以前更亲切了。

进修心得

        2017年1月,我参加了在阜新市中心医院进行为期2个月的专科护士培训,非常感谢医院领导和护理部给我这次学习机会,让我在学习中有所收获。

        在神经内一科护士长细心安排下,由经验丰富的带教老师的耐心指导,我学会以往未遇到临床操作,并取得了宝贵经验。中心医院护士每天晨间扫床,保证住院病人始终处在整洁、温馨、舒适的环境中;日常工作中,主动服务意识强,护士始终面带微笑,对待每一位患者。护士的团结协作精神,细致入微的服务,给我留下深刻印象。

        本次学习,让我对怎样成为一名合格的护士有了更进一步的认识,我以后的工作中必须做到以下几点:

       1. 端正思想,遵守医院规章制度,踏踏实实工作,时刻为病人着想,想病人所想,急病人所急,摆正自身的位置,认识自身价值。在别人眼中,护士只是打针发药,但护理工作是关乎人身体健康和心理健康的崇高职业,虽然没有轰轰烈烈的大事,但每一个操作都涉及患者生命安危。

       2. 严格要求自己。在学习上要不断更新知识,提高护理技术水平,将所学充分运用到工作中,理论与实践相结合,做好每一个操作。

       3. 在当前医患关系十分紧张的情况下,我们不仅要严格遵守技术规范,还要增强法律意识,提高服务质量,增强人文素质,避免医疗纠纷。

      4. 要有团结协作精神,与科室护理姐妹共同完成好每一个病人的护理工作。

     学以致用,我会把这次进修学到的知识和技能充分运用到实际工作中,更好的为患者服务,为医院的快速发展贡献一份力量。