关于电商，大家的关注点总还停留在天猫和百度，其实这些都已是过了流量高峰的商业业态，电商的主流或未来已经不再这里了。
数据证明电商的实力
阿里健康2016年的销售额超过120亿，上半年医药销售40亿，下半年非处方药销售超过60亿，再加上处方药的销售，保守估计有120亿的销售，而国大药房2016年销售约为106亿。若论发展前途，2016年医药零售的增速约为9%，而线上发展增速则为88%，2015年最强医药电商在百强连锁的排名是50，2016已经提升至25名，这对传统药店来说是难以比拟的发展速度。四年前，中国药店的百强连锁没有网上药店，而如今已经有十几家进入榜单。虽然医药电商在发展过程中还是在遇到各种难题，但任何事物的发展都会遇到各种问题。
网上药店的线上占比2013年仅有1%，2016年就达到7%，按照如此增速，2017年预计会超过15%，甚至更高。如果预测2020年线上销售会超过线下销售也是有可能的，如此预测是因为整个医疗健康产业、药品流通环境也在发生变化，应用工具、消费产品都在发生变化，而互联网的手段却是任何零售商家都要用到的手段。
最近四年医药电商的平均增速超过100%，2012年超过200%，每年市场都有不看好医药电商的理由，但是数据是说明一切问题的最有利证据，2017年的增速预计也会超过60%或70%。可能每个人都看到各种障碍，可能是政策的变化，或者其他的东西，但结果才是印证全部的关键。
按照中国药店的数据，零售的客单价约是66元，线上的数据是129元。线下药店一直在为增加客单价而努力，却没有线上有优势，比如线上营销搭配组合非常容易且有吸引力。虽然医药电商的OTC产品，安全套等都很低价，但背后的高价往往是作为传统零售从业者看不到的。只看表象，看一般的OTC产品，是看不到经营的秘密和核心的。
全零售的毛利率为30.61%，线上约22%左右，一些更加专注垂直领域的电商的毛利率会更高可能达到25%。在三年前，电商毛利率不到15%。会员消费占比方面零售做得比较好，数据是62.4%，线上的数据是35%。这个数据说明电商的潜力潜质，线上有两大成本一个是获客成本一个是物流成本，物流成本要降跟规模有关系，获客成本跟会员流程有关系，有企业早就超过60%的线下药店，只是操作点不一样，有人在粗犷式地发展有人在精细化地发展，任何企业离不开先粗放再精细。毕竟，线上药店的公司比线下药店好管理。
某两家企业的对比数据，某上市大药房会员数900万，会员销售占比72%，如果有积分，有联系方式，有购买记录就是会员，那么线上的药店全部都有，我们这里把二次购买的叫做会员，早就有超过3000万会员的电商。上市公司做了十几年生意，才900万会员，电商几年就达到3000万，数据证明了线上药店的潜力。
电商开始要质量不要规模了
医药电商发展有两个方向，一个是做规模，把规模拿下再做精细，主流的这几家医药电商起步的时候已经错失了最好的时机了，医药电商增长快，是要质量不是要规模的，所以他们增长放缓是这个道理，他们要质量，不要规模。这种现象现在越来越多人懂了，越来越多人去这么做，比如说就专门做一个减肥的、专门做一个胃病的，在某个领域里面去做一个垂直领域里面最强的这么一条线。以前药品、计生用品、隐性眼镜、医疗器械都卖，现在分化了，第一名隐性眼镜一年做八九个亿，第二名可能一年1个亿。情趣用品也有两个方向的发展，一个是专业的情趣商，轻松每个月有一千多万，两千万的销售，康爱多顶峰的时候月销售两千万。一个是专门做情趣的，情趣品牌开旗舰店，垂直领域去做非常有前途的，建议企业在体量不大的时候从细分领域先做起。
2016年阿里健康开始做自营。阿里健康目前现在一个月做2个亿OTC销售。2017年3月份确定了个人护理产品、药妆、进口保健品自营。处方药供应链一般人做不了，阿里健康这么大企业做处方药自营面临很多公关的问题，估计阿里的自营2017年可能会突破30个亿，甚至40个亿。京东也开始做自营了，京东的数量目前估计大概是1个亿，不含医疗器械和计生用品的第三方销售，这是通过某些品类去推算的数据。京东目前的处方药销售每个月销售三千万。原来所谓的医药电商两条腿，一个是第三方平台，第二是搜索引擎，被砍掉一条腿，那么接下来可能就比较难。另外电商渠道也有变化，变成了天猫最大，微信第二，百度第三，移动医疗以后还会继续。大家做得时候也是朝着微信、移动医疗和自媒三个角度去做。
未来很美
2020年医疗支出将占GDP的8%，达到8万亿。不仅仅是药，它的机会来自医药分家。医院的口服药一定会放出来，原因很简单，医院自己做没有利润，跟药店合作才有利润。第二，多点执业不断松绑，所以执业不受原来的制约，都在外面执业。执业的时候开的处方哪里去了？大量的门诊患者将会离开三级医院到社区、到个人诊所、到互联网甚至到药店买药。第三，互联网医疗备受扶持，宁夏互联网医院很多人认为是一个小新闻，但这意味着原来要做互联网医疗，办一个互联网医院证得有一个线下的医院，这个医院要么政府开，要么跟人家合作，搞一个互联网医院没有过亿挺麻烦的，所以某一家在互联网医疗比较领先的全国开了几十家互联网医院投入N多个亿，将变成水，因为宁夏这个模式不需要这个东西了，所以做医院的人会特别多。第四个医疗服务第三方化，很多医疗服务检查检验化验等等都会第三方化，医生专注于诊断和处方，其他都是第三方。
医生多点执业政策一个接一个，药品院内销售紧箍咒越来越紧，医疗市场化将大可作为。原来都是靠检查靠药，最后会向个人品牌去走，医生会很珍惜他这个品牌，处方外流将是大势所趋，所以如果说大家的机会在哪里？牢牢抓住两个点，第一，处方外流民间是最好的；第二，分级诊疗在于选择适合自己企业的事情做，毕竟我们药店是健康基础医疗最接地气的，要把这个东西重视起来。
（本文内容整理自王燕雄于“2016-2017年度中国药店发展报告”现场演讲，未经本人审阅）
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