国医馆是最近几年比较火的一种业态，很多企业都有意愿去尝试，但是具体如何做，怎样经营才能获取效益，比如，特色诊疗重不重要？名医资源如何留得住？聘请名医的同时企业是否还需要培养建设自己的专家队伍？……张仲景大药房在中医药发展之路上的探索，或许能为想开办国医馆的各连锁药店带来深入思考。
张仲景大药房的具有差异化经营特色的中医药成功实践，原因大体包括中医药发展机遇的把握、国医馆开办、中药品质把控、服务团队的建设等四个方面。
1、政策对中医药的大力支持。2010年12月9日，国家中医药管理局出台文件，允许药品零售连锁药店开办中医诊所，在这些政策的鼓励下，张仲景大药房于2011年12月24日，四家中医诊所同时开业。
2、母公司宛药集团中医药产业链及浓厚的张仲景中医药文化底蕴。母公司宛药集团产业链条包括，工业（制药）、农业（药材）、商业（药店和国医馆）、食品、医疗（医院）、养生六大板块。这六大板块是个比较完整的闭环，环环相扣，每一环都能产生价值。比如，农业板块张仲景有药材基地及两个饮片厂；食品板块是香菇酱提取；医疗板块要打造医疗机构，在南阳收购医院后，目前规划还将在河南郑州收购一家三级甲等中医院；养生板块定位是医疗、养生、养老、定居等四位一体发展。
张仲景是东汉著名医学家，当时疫病流行，张仲景看到百姓疾苦，打破戒律，逢农历每月初一、十五大开衙门，在大堂上为百姓诊脉治病。久而久之，就留下了张仲景“坐堂行医”的千古佳话。时至今日，浓厚的张仲景中医药文化底蕴也是国医馆成功开办的重要因素。
3、中医药资源丰富。河南是中医药资源大省，中医、中药的资源非常丰富，比如，伏牛山就是药材宝库，包括金银花、茯苓在内的药材有300多种。
开办国医馆，要具备2个核心因素，第一个是名医资源，第二个特色诊疗。
目前由于大夫尤其是名医，比较稀缺，而开办国医馆很需要名医，因为名医是国医馆成功最近的一条路，当然没有名医不一定不成功，但需要相对较长的时间。所以，名医要聘得来。张仲景国医馆目前有很多沟通能力强、学习能力强且非常专业的年轻大夫，也聘请到了郑州市最有名的专家，一个下午就能看50到100名病人。
而名医则需要靠一些优势才能留得住，优势包括文化传承、特色科室、师承体系、药材质量、环境、薪酬等方面。仲景文化中的每到固定时间为百姓看病的习俗仍然保留，只不过为了方便顾客记忆改为了1号、15号，这两天是重点坐堂日，很受消费者的信赖。
药材的质量也非常重要，因为就算有再好的药方、再好的专家，没有药材质量作为保证，也达不到效果；环境方面，很多医生认为在医院工作很体面，而去药店里面坐诊有失面子，通过努力，比如在全球最大医院——郑州大学第一附属医院对面买商铺建国医馆等等，近两年张仲景国医馆的大夫意识也在改变；薪酬方面，采取开放式薪酬，因人而异，一人一样；服务团队专业性方面，中药调剂必须要专业，调剂要合规。按照标准坚持一方一味一称，调剂员必须戴手套，做到等份等量。
开办国医馆人才培养同样重要，张仲景国医馆很重视对大夫队伍的培养与建设，目前有400名大夫。
（1）大夫学习：国医馆坐诊大夫采用参观学习、跨区巡诊交流，参加学术交流等方式进行提升。对这些大夫每年做四次培训，同时，订阅很多刊物杂志，比如中医杂志，专家们非常喜欢这本杂志，经常组织交流学习。
（2）拜师传承：每年招聘具有执业医生证的研究生，并跟师名医进行拜师学艺，为未来发展培养人才。除了拜师以外，这些学生慢慢培养顾客，目前也做得非常优秀，在2016年年终总结和表彰大会上，张仲景平台上评出了20位优秀的大夫和专家，年轻的大夫占到50%，发挥了重要价值。
（3）仲景学堂：每年10次邀请十大科室国医馆导师授课、 做报告。
（4）专家服务：定期拜访、生日宴、答谢会、专车接送名医。这一点非常重要，因为老中医年龄越来越大，非常不方便，国医馆为其提供食宿休息等等，细节的服务要做到。
特色诊疗服务包括中医十大科室 、中医理疗按摩、中医针灸、滋补膏方。十大科室包括妇科、儿科等等；中医针灸、火罐尤为神奇，特别是艾灸和针灸，一些大夫很喜欢用内服外敷的方法，以及针灸艾灸的联合方法，使得客户的黏性很强，口碑的宣传力度也非常好，平均每天销售额都很高，客流量很大；滋补膏方是核心业务，一人一方一膏。一些疾病适合于用膏方，张仲景大药房便把其从华东地区学过来。
中药药材质量的把控，也是非常核心的因素。张仲景国医馆在河南全省各地采购，用的都是品质最好的药材，非常地道。
为了保证药品质量，张仲景大药房拥有一支非常有实力、非常专业、丰富经验的资深中药采购专家团队，同时，在科研资源方面，与多所等院校及科研机构建立了长期技术合作；在技术资源方面，加工工艺方面进行创新，具有多项行业领先和首创技术。
品质把控严格执行八个环节：基地（拥有伏牛山天然药材生长基地 ）——原产地（中药材全部原产地采购）——标准（检测标准高于药典和地方标准）——饮片厂（前店后厂模式）——再检验（所有药材出厂进入公司前必须再次经过检验）——运输（专业的物流运输体系）——养护（严格的养护流程和制度）——调剂煎煮（完善的调剂和煎煮流程）。
同时，中药品规坚持“四化”建设。主要突出了精细饮片四个“化”，第一精制饮片大众化，第二中药服务专业化，第三普通饮片精细化，第四贵细饮片平民化。这样做更有利与张仲景大药房中医中药的主流业务发展。
“四师”建设方面。四师建设包括调剂师、中医师、理疗师、中药师的建设。调剂师是张仲景大药房的内部建设，每年有培训、考核、年终评审等等，调剂师享受执业药师待遇。
在人才专业素养培养方面，与高校联合成立“仲景班”，将员工输送到高校学习提升；进行调剂师等级评定，每年举行中药调剂师等级评定考试；进行调剂流程培训，定期举办中药调剂流程培训。
最后，河南张仲景大药房股份有限公司总经理杨明江总结道：“做国医馆真的不一定盈利，而且或许需要漫长的沉淀，但是我觉得特别有价值和有意义，不仅能够为百姓服务，同时能够带来客流，提高顾客黏性，最重要是能够推动养生类的中药销售，这一点的价值可能会大于国医馆的价值。”
（本文内容整理自杨明江于“2016-2017年度中国药店发展报告”现场演讲，未经本人审阅）
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