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2017年2月14日起，“连锁药店”将特别推出“大话器械”栏目，特邀康合联盟金牌培训师就家用健康器械产品知识、使用方法、产品陈列、销售技巧等方面进行逐一讲解。今天，康合联盟周策老师给大家带来的是关于药店销售气囊式颈椎牵引器的话题。
一周前，药店卖了一个气囊式颈椎牵引器，今天顾客打电话说用了牵引器后出现下颌部难受、头晕等不适症状，药店员工便问顾客怎么操作的，并告诉顾客气囊式颈椎牵引器盲目使用可能会导致颈椎病更加严重。假如换着你是员工，如何解决顾客的这种疑问呢？
气囊式颈椎牵引器使用注意事项
这是一个很典型的顾客投诉案例，如何才能消除顾客的疑虑是我们能否留住这个顾客的关键。作为药店员工，应该这样告诉这个顾客，首先，要承认自己店面在销售气囊式颈椎牵引器时没有告诉顾客具体的注意事项。一般情况下， 顾客购买气囊式颈椎牵引器时要提醒顾客注意几个事项：
1、充气时不要过猛，应该循序渐进，治疗时如果出现头晕等异常反应，应慢慢将气放掉，待不适症状消失了再重新调整使用。
2、治疗时颈部要尽量保持放松状态，慢慢加气压来增强牵引效果;如果要做大力牵引，应先做30分钟小牵引后再进行，应在医生指导下进行牵引复位;大力牵引结束时应缓慢放气。
3、牵引切忌颈动脉窦受到刺激压迫，劲动脉窦体表位置主要在甲状软骨两侧上缘下部，即颈4水平。
4、如颈部细，多层气室内径大，使用时需将多层气室尽量后移，下颌骨放在绒垫上。
5、气囊式颈椎牵引器使用时不可用力撕扯，以免粘接处漏气。
使用气囊颈椎牵引器容易遇到的问题
1、头晕：刚开始使用颈椎牵引器有一部分人会感觉头晕。主要是因为放气的时候放得太快了，因为颈椎牵引是要有一个适应的过程的，不能一开始就很猛力地充气或是放气，要一点点地适应，以自己的感觉舒适为宜。在牵引初期的3-5天可能有不适应的反应，有些人会出现下颌部难受、头晕的不适，此时不应该中断，大多在2-3天消失，如果持续5天以上仍然有不适的反应，应该减小牵引的力度和咨询医生之后再使用。
2、漏气：颈椎牵引器在充气之后会有轻微的漏气现象。出现这种情况最常见的原因是开关没有完全地关上或是充气后搁置的时间太长，只要是没有明显的漏气现象就可以正常使用。
3、充不进气：气囊颈椎牵引器在使用中会出现充不进气的情况。这时要检查手泵的螺旋的阀门是否拧紧，气囊的进气孔是否被堵塞了，只要拧紧阀门或是将气囊的进气孔通开就可以正常使用了。
4、管子颜色发白：充气式的颈椎牵引器使用一段时间之后牵引器的管子就会发白。这是由于橡胶的产品与空气长时间的接触引起的氧化的反应，即老化，短期是不会影响产品的质量及效果，可用湿布来擦拭，每次用完之后装入包装袋中，可以延缓老化。
来源：连锁药店
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