基本公共卫生服务工作涉及到每一个人的健康，要做好预防、保健、医疗等服务就要走千家、进万户。这样说起来简单，听起来简单，但是干起来确实不简单，这就离不开我们每一位基层工作者的辛勤与付出。
幸福街道永和社区卫生服务站转变服务观念，改变服务模式。根据上级文件精神，按照《国家基本公共卫生服务规范 2011版》组织全体医务人员进行培训，掌握内容，提高认识。要求每一位工作人员以微笑服务打造和谐卫生服务站，以微笑服务于辖区的每一位居民，以微笑服务拉近我们和居民之间的距离。
为了给辖区居民提供良好的基本公共卫生服务，不管是炎炎夏日还是寒冬腊月，永和社区卫生服务站家庭医生团队挨家挨户上门走访，刚开始是白天挨家挨户走访，可是大多数居民白天不在家，需要重复上门几次；后来我们摸索出经验，开始转为周六周日和晚间走访，因为大多数居民都是5点之后下班回家，这样我们就根据居民的作息时间开始挨家挨户上门走访。开始走访时由于居民的不了解，害怕上当受骗，我们会遇到各种各样的难题，吃闭门羹是家常便饭。有个别居民很不配合，说粗话脏话也很正常，但是我们从不轻易放弃。走访工作本身就很繁琐，很辛苦，但是我们相信只要坚持就会有成果，就会有收获。最后我们通过耐心解释，同时将我们的基本公共卫生服务和惠民诊疗项目、常见病的预防和治疗、日常自我防护知识等讲给居民听，并打印出明白纸进行发放，加深了居民对基本公共卫生工作的了解，并从中受益。随着工作的深入，居民也由当初对公共卫生服务的不明白、不了解、不信任，转变到了现在只要有健康和疾病方面的问题，首先想到我们服务站，从而更加信任和配合我们的工作。
我站采取以家庭为单位，以疾病为中心，分类逐项建立健康档案。通过门诊就医结合入户走访，为辖区内常住居民免费提供测量血压、检测血糖、心电图等服务，提高了慢病检出率及居民健康档案的动态管理率。使我们的工作与管理得心应手，一目了然。
我们定期对慢性病患者进行健康指导，提醒患者重视对疾病的预防与监测，保持良好心态，生活要有规律，要按时服药等；对于不方便出门的居民，家庭医生会随时上门服务。
由于老年人年龄大，大多数都有慢病存在，我们采取分批通知查体，查体之前挨个打电话通知并落实人数，每次控制在40人左右。怕老人空腹时间长，出现低血糖、血压高等情况，我们的工作人员提前上岗，争取上午8点半之前结束查体，并为老年人免费提供早餐。有几户行动不便的老年人，我们提前通知，查体当日早晨派车把他们接到服务站来，并安排优先查体，查完后再把他们送回家。因为老年人的时间不定，这就需要我们反复多次的打电话落实，直到他们享受到免费查体服务。
我们结合每个卫生宣传日，开展健康教育活动并发放宣传资料、进行健康知识讲座；每天播放健康知识宣传片及公卫公益广告，定期更换健康教育宣传栏，宣传中医中药常识，以及相关居民日常行为知识等；我们针对重点人群、重点疾病、来就诊病人和辖区主要卫生问题、危险因素开展健康教育和健康促进活动。
在上级各部门的督促和指导下，我站先后获得“烟台市星级社区卫生服务机构”、“芝罘区基本公共卫生服务工作先进单位”等荣誉。今后我站全体员工将会更加努力工作、积极开拓进取、不断创新思维，力争将各项工作做得更好。
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——芝罘卫生计生——
传播健康知识，服务公众居民