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青岛开发区第一人民医院继启用门诊“一卡通”服务,为60岁及以上老人免挂号费等系列便民利民服务措施以来,4月8日,在青岛西海岸新区同级医院中首家推出“一站式结算”服务,简化了入出院手续的办理。实施“一站式结算”服务首日,为300余名患者顺利完成结算手续办理,有效解决了患者和家属等待结算排队长、程序繁琐的问题,进一步改善了患者就医体验。
医院住院处是患者从门诊进入病房的“第一站”, 如果入院手续繁琐,会让患者和家属心情烦躁,心理负担加重。“一站式结算”服务就是患者办理出入院手续时,可在同一个窗口全部完成住院预交金的缴纳、入出院手续、市内及符合条件的异地医院网上联网手续、出院结算、农村孕产妇分娩补助等业务,不必再去好几个窗口排队。
为保证该项便民举措的顺利实施,医院对现有窗口进行程序升级与功能整合,同时开放5个窗口,同时开通结算服务电子叫号系统,让患者或家属坐着等候办理手续。
正在办理出院手续的王大爷说,他身体不好,每年都要住几次院,以前办理出院手续,要先在窗口排队办医保结算,再到别的窗口排队办出院结算,每个窗口都要排队,非常麻烦!
今天不但一个窗口就可以办完,而且还不用站着排队,在座位上等着叫号就行,真是既方便又省时间。
(供稿:于展英)
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审核:杨 帆
编辑:段 勇
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