3月16日 护师知识点
4．影响有效沟通的因素
信息发出者和信息接收者的个人因素
包括生理因素、情绪状态、知识水平、社会背景、个性特征、外观形象等
信息因素
包括信息是否清楚、完整、符合逻辑，是否相互矛盾等
环境因素
包括物理环境和社会环境
不适当的沟通方式
常见的有突然改变话题、急于陈述自己观点、匆忙下结论或表达个人的判断、虚假或不适当的安慰、针对性不强的解释、引用事实不当
2017护师网络班
网络班：自主掌握学习时间，独家师资，精彩视频课程加内部教材加模拟试卷，通过率90%！保您通关无忧！！
飞宏教育
地址：洛阳市西工区九都路春蕾大厦一楼大厅
联系电话：15194597775（同微信）
固话：0379-63360009