沟通的基本要素

三、护士与病人的沟通

1．沟通的基本要素

沟通的背景或情景

指沟通发生的场所或环境，既包括物理场所，也包括沟通的时间和沟通参与者的个人特征，如情绪、文化背景等。不同的沟通背景或情景会影响对沟通信息的理解

信息发出者

指发出信息的主体，既可以是个人，也可以是群体、组织。信息发出者的社会文化背景、知识和沟通技巧等都可对信息的表达和理解造成影响

信息

是沟通得以进行的最基本的要素，指能够传递并被接收者所接受的观点、思想、情感等。包括语言和非语言的行为

信息传递途径

指信息传递的手段或媒介，包括视觉、听觉、触觉等。护土在进行沟通时，应根据实际情况综合运用多种传递途径，以帮助病人更好地理解信息

信息接收者

是接收信息的主体。信息接收者的社会文化背景、知识和沟通技巧等均可影响信息的理解和表达

反馈

指沟通双方彼此的回应