【卫计风采】一袭红马甲 一颗火热心——汉川市人民医院义工服务队活动蓬勃开展

来源: 汉川卫生计生/hcwsjs

“请问化验室怎么走?”

“窗口队伍长,请您跟我到自助挂号机上操作。”

一走进汉川市人民医院门诊大厅,首先映入眼帘的就是招眼的“红马甲”,他们身边还不时地有患者过来求助咨询。

为改善患者就医体验,构建和谐医患关系,今年3月,市人民医院启动了义工服务队活动,服务队成员由全院在职职工、部分退休人员、实习人员组成,他们不计报酬,利用个人休息时间,到急诊、门诊、医技、住院部等工作繁忙的地方,为患者提供帮助,给家属送去温暖,用实际行动贯彻“以病人为中心”的服务理念,用满腔热情弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的义工服务精神。

为使义工服务队活动取得实效,医院召开了义工服务队活动动员大会,成立了领导小组,明确了服务纪律,设立了义工管理办公室,具体负责义工服务队组织、排班、考核、奖惩等日常运行管理。义工服务实行排班制,目前已安排2批54人参与服务,服务地点涵盖门诊大厅、急诊科、门诊、医技各科室、手术室、重症医学科、医院街及电梯厅,为患者和家属提供导医、导诊、导检、咨询、查询、维持秩序、协助转运等服务。

自义工服务队活动开展以来,得到了患者和家属的高度赞扬。


“有了’红马甲’,看病就诊比以前方便多了,每个角落都有他们的身影,为我们指路,详细讲解就诊流程,帮我们省了很多麻烦。”正在医院看病的回龙镇茶棚村的王阿姨微笑着说道。


 


汉川卫生计生
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