春花烂漫,正是促销好季节。对于药店行业,假日消费已经成为最宝贵的“黄金机会”,不可错过。我们需要问自己:五一活动,准备好了吗?
大多数人的活动准备
很多人都把活动简单理解为:降价促销,赠礼品。按照这个思路进行活动准备,一般就是确定促销产品,定好折扣,准备赠品,然后就等待活动到来。活动进行时,再让营业员执行促销现场销售,就万事大吉了。至于销售结果,能卖多少是多少,毕竟我又不能逼迫顾客购买。这样的理念和准备已经远远不能在市场竞争中有优势,活动需要创新,活动准备需要更丰富、更细致。
步骤一:形成可执行方案
药店运营需要带领团队,先集体讨论,头脑风暴;再选出活动重点,进行评判;最后确定活动主题。围绕活动主题,形成活动方案,包括活动目标、顾客定位、主推产品、活动预算、店面陈列、促销价格、人员分工等。所有人,通过方案,就能够明确自己哪个时间需要完成哪些事情,及完成标准。
步骤二:全员动员,全员培训
活动的准备程度,决定了活动效果,活动不是一个点子,而是一套执行系统。店长需要对团队成员进行动员,活动目标达成一致,思想统一,这是执行的基础。把活动细节对全员进行培训,让每一位伙伴都了解,信息公开,可随时查询。
步骤三:锁定目标客群,立体推广
每一次活动,都不可能面面俱到,适合所有顾客,必须有所取舍。需要分析出活动主要针对的顾客群体,通过线上线下传播(微信、电话、短信息、网站、店面等),让顾客知道我们的活动内容。需要设计一个让顾客到店的理由,邀请函、小礼品、现场活动参与等。对这些目标客群的信息登记需要提前,合理分工,保证每一位顾客都有固定的接待人员。
步骤四:现在就开始蓄客准备
蓄客多少,决定了活动时有多少顾客可以走进店面。从现在开始,每一位进入店面的顾客,只要没有成交,就一定明确告诉他:五一活动内容,到店能够得到的特殊实惠,机会难得,不可错过。还需要策划特殊环节,当做引爆点,吸引顾客,保证顾客到店率。
步骤五:紧盯活动准备过程
每天根据时间进度和分工,落实活动准备情况,不让任何问题过夜。在检查时,及时发现不足,随时调整。最重要的的是根据顾客邀请状况,判断活动策略准确性,及时调整策略。检查产品准备、顾客邀请、现场宣传物料、礼品数量等。提前演练接待过程,保证不放过任何细节。
步骤六:全力以赴展开活动
活动过程中,所有人放下其它工作,全力以赴。从顾客进店迎接,产品介绍,开单,礼品发放,信息记录等等,需要合理安排,步调一致,分工明确。保证让每一位进店顾客都有不同程度的收获。
步骤七:活动回访,有效追踪
活动结束,不代表营销过程的结束,后续营销才刚刚开始。活动期间,统计了顾客信息,需要对活动效果进行回访,邀请顾客能够再次进店。也可以设计一个环节,让后续一周到店顾客同样享受活动期间优惠,这也是再次销售的一个过程。
五一活动,赢在准备,药店实操现在就开始为活动而行动吧!