【心得体会】听燕园医院管理远程直播课堂有感

何冰教授通过大量管理案例，以热情、生动、风趣的授课风格，分别对医院管理者的分类进行了分析，对优秀管理者的12项修炼进行了详细讲解，并指出管理的最高境界和目标。听完后我感觉受益匪浅。李院长提的问题——业务型转变成管理型应注意什么？1、主观上认可、重视、拓宽思路2、重视“人”   以人为中心点3、作为干部逐步做到从做事到管事的转型，从做人到管人的转型     这个问题就是我以后努力发展方向的指明灯，照着这个方向去努力。

辛青峰幽默、生动、声情并茂的演讲给我留下了很深的印象，对于他讲的各种谈话技巧也很赞同。医院的工作中，接触的、打交道的对象就是“人”，在工作中掌握好谈话的技巧，会带来意想不到的收获。

在以后的生活和工作中，在与别人交谈时我会遵循辛老师的“你好心    我好意 ”，“积极不消极”，“化解对方的不怀好意”

孙学勤教授在讲课中条理、详细地讲解了医院全成本控制的必要性，实施步骤、具体方法。从科室到医院，都是一个集体、团体，只是有大小之分，孙教授的讲座让我感到警醒，只有最大可能的降低成本，才能使利益最大化，孙教授的方法很值得在以后的工作中借鉴和应用。

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个人都离不开沟通。作为一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，需要进行良好的沟通；作为一名医生，要处理好医患关系，沟通更重要；在生活中，父母和孩子之间、夫妻之间、朋友之间等等都需要良好的沟通。尹梅教授在此次讲座中详细阐述了沟通的含义、团队内部沟通应注意的事项、反复沟通时的技巧、沟通的分类、与同事间的沟通（具体到与领导、平级同事、下属沟通时的方法、细节）、接受领导指示时应注意的细节、团队沟通合作的关键等内容，讲得很详细。听完之后我觉得学到很多东西，很受益。

作为一名年轻的中层，很感谢医院出资，给了我们接受高端教育的机会，让我们在专业技术知识之外，能学到谈话技巧、沟通技巧、管理方面、医院、科室成本控制等这些平时接触比较少的知识，让我开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路。我觉得受益很大！