用心服务 做美丽天使——乌拉特前旗人民医院收费处感动服务见实效

收费处作为医院对外服务的窗口，代表着医院最直观的形象与人文精神。作为乌拉特前旗人民医院收费处的一名员工，我们每天的工作就是面带微笑的坐在电脑前，对着不同的面孔重复着一收一付的简单操作。虽然这样的操作不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，但我们始终秉承“思想建设医院 文化凝聚人心”的办院理念与“精于医务 诚于服务”的院训，在努力做好服务的同时，树立良好的窗口形象。

在工作中，我们不仅仅是收好钱保证准确无误，还要深入钻研并发现其中的乐趣，让工作在快乐中高效率的完成。我们认真聆听患者提出的问题并耐心的作出解答，主动提示患者，方便患者快速得到良好的医疗服务。尤其是在我院集中礼仪培训后，收费处的工作人员更是以崭新的面貌与认真的态度出现在大众的视线中，让患者在最短的时间内感受到如沐春风、亲人般的温暖。

我们在这里工作、学习、成长，在实践中不断磨练自己，提升工作能力。我们还有很长的路要走，但我们坚信只要我们共同努力，认真细致的办理每一笔业务，以真诚的微笑感染患者，用心服务于患者，我们就一定能在自己的岗位发光发热，为我院的发展添砖加瓦。