“我家宝宝好点了吗？什么时候可以出院？”一位五十开外的女士站在窗口，神情焦虑。
“我能抱抱他么？就一下！”
“对不起阿姨，为了他的健康，不能抱哦！今天测出来，黄疸值已经降低了。”
在区妇保院，新生儿科当班的曲医生站在窗户里侧，亲切回答，“接下去两天降到安全范围值内、保持平稳的话，后天就可以出院。”
女士的焦虑之色缓了缓：“宝宝瘦了吗？”
曲医生语气带笑：“没有瘦，还胖了，你放心吧。我们有专人喂养宝宝，三个小时喂一次奶粉，宝宝越来越好啦。”
“好的好的，我相信医生。”女士连连点头。
经了解，前来询问的女士姓林，林女士的外孙女因病理性黄疸，出生三天就住进了新生儿科，一连五天没有见到宝宝，一家人牵肠挂肚担着心。此次前来询问情况，是抓住新生儿科提供的“病情告知”时间。“看不到宝宝，现在来问过了，更放心一点。”林女士表示。
妇保院新生儿科接收的是早产儿、极低体重新生儿、病理新生儿等，小宝宝各系统器官发育不完善，抵抗力低下，以防院内感染，对于新生儿病房的布局、分区、无菌操作、消毒隔离的管理，要求严格。
然而，有些宝宝一出生就离开父母，住进新生儿科，多天不能见到小宝宝，对家属来说，无疑是一种精神的煎熬。医院提供人性化的探视（咨询）时间，能极大程度满足家属的心理情感需求，缓解焦虑、思念之情。
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据悉，目前各级医院新生儿病房探视形式，主要有两类。
直接探视
即在规定时间规定地点，家属做好隔离穿戴防护，和宝宝面对面。直接探视可以直接观察、触摸新生患儿，真实温暖，但会增加新生患儿的感染几率，不利身体康复。
简介探视
妇保院新生儿科护士长包爱丰介绍，根据实际情况，医院采用的是间接探视的方式。
在老病房大楼时，采用的是隔窗探视。每周开设固定探视时间，符合探视条件的宝宝（心电监护、光疗、上无创辅助通气等患儿宝宝谢绝探视），家属可前来探视。宝宝由专人抱到探视窗前，家属可以隔着玻璃亲眼看到宝宝的真实状态。
搬入新病房大楼后，因硬件环境影响，新生儿科没有地方安装大面积玻璃墙。出于对新生患儿家属的心理考虑，医院转而开设“病情告知”窗口。每周一、三、五下午14:30-15:30，在专设的窗口，当班的医生负责对前来询问情况的家属答疑，有时家属提出想看宝宝，医生也会酌情拍照。
除此之外，对即将住进新生儿科的患儿家属，会做好宣教，主动说明住院须知、“病情告知”咨询的时间地点等；对病情不稳定、危重的患儿，主动联系家属。
医生解答家属问题
妇保院儿科主任王陈裕表示，宝宝住进新生儿科，最重要的是保证医疗安全，让宝宝尽快康复，从某种意义上说，这也是对患儿家属最大的人文关怀。但是，在减轻感染风险、条件允许的前提下，让家属有机会探视宝宝，满足家属的心理、情感需要，也是医院方面很愿意去做的。
因此，新生儿科打算在定时定点提供免费咨询的基础上，增设可移动视频探视，预计3个月之后，有宝宝住进新生儿科的家属便可根据规定，通过视频，看到自家的新生儿患儿。这样，尽可能给患儿创造了一个洁净无菌的环境，减少院内感染和交叉感染的风险，也进一步照顾到家属的亲情需要，解除患儿家属的后顾之忧。
来源区妇保院