近几年，我国的空气质量日益严峻，呼吸健康已成为社会各界关注的重点。然而，一件疗效显著、能满足消费者居家护理及康复的需求的医疗器械设备，价格往往高达数千元甚至上万元，并非一般消费者所有轻松购买。在消费者健康需求日益增长，零售药店客流及利润备受挑战的环境下，如何满足消费者日趋增多的呼吸健康管理需求，成为不少连锁药店着力发展的蓝海市场。
日前，国内知名连锁药店重庆和平连锁药房携手全球健康管理领先品牌欧姆龙，以家用雾化器和制氧机两大拳头产品为抓手，以重庆地区为试点，推出高端医疗器械创新租赁服务模式，从而更好地呵护消费者的呼吸健康。
以“租”代买，创新医疗器械服务模式
最新发布的《中国慢性病防治中长期规划（2017-2025年）》报告显示，随着外部环境的变化，国家已将慢性呼吸系统疾病纳入防治重点之一。作为常见的慢性呼吸疾病病种，中国哮喘病患者目前约为3000万，慢阻肺患者高达4300万，且患病率呈逐年增长的趋势。专家指出，哮喘、慢阻肺等慢性呼吸疾病病情控制关键在于平时的家庭管理和维持治疗。
在此背景下，许多呼吸系统慢性疾病患者需要购买相关家庭医疗器械，以满足居家护理及康复的需求，这就为零售药店创造出一个新的销售市场。
然而，一件疗效显著、能满足消费者居家护理及康复的需求的医疗器械设备，价格往往高达数千元甚至上万元，并非一般消费者所有轻松购买，相当多的消费者在经济重压下，只能退而求其次选择低端产品，虽能满足一时的使用需求，但是产品质量、售后服务、使用效果等诸多问题，都会给患者及其家庭造成不同程度的影响。更为重要的是，随着家庭医疗器械技术的不断创新，产品迭代速度增快，是否选择产品交替都会成为消费者的困扰。
为此，重庆和平连锁药房近日选择与一直投身于家庭健康管理事业发展的品牌医疗器械生产企业欧姆龙实施战略合作，从雾化器与制氧机这两大价格相对较高、使用周期较短、可重复使用的常用家庭医疗器械出发，覆盖其11家零售药店，开展以“租”代买的创新服务模式。
探索工商合作新模式
随着重庆和平连锁药店以“租”代买的创新服务模式推出，其未来将把更多精力投放在更好地服务慢性呼吸疾病患者群体，提高治疗及家庭健康管理的依从性与疾病的控制率，从而为连锁药店的再发力创造一个新的蓝海市场。
而在重庆和平连锁药店的规划中，其服务创新门店旗下的药剂师不但将为消费者提供慢性呼吸系统疾病的专业药学之道，还有相应专人提供免费制氧机体验及免费送货上门与安装等服务，确保消费者在选择符合自身特点与贴合需求产品的同时享有更好的消费体验。此外，和平连锁药店还将不定期邀请呼吸疾病领域专家，为其会员提供疾病管理的专业咨询与有效建议，助力更好地家庭呼吸健康管理。
重庆和平药房连锁有限责任公司副总经理张霞指出，此次与欧姆龙联合开展的医学器械租赁服务，一方面可通过差别化健康服务能力的提升，让重庆当地消费者得到实实在在的健康福利。
“这主要体现在通过服务创新，帮助患者在夜间突发疾病的紧急情况下可以获得快速、有效的治疗，并灵活便捷地满足日益增长的慢性呼吸疾病患者氧疗及普通消费者氧保健的需求。同时，低价租赁可确切地帮助消费者用低价享有中高端的品质产品，并在产品迭代中及时进行更换，大大节省了消费者的使用成本，更某种程度上避免了资源浪费。”张霞如此说道。
另一方面，增强重庆和平连锁药店与上游品牌企业的合作，实现新品牌时代的工商合作共赢案例，亦十分重要。欧姆龙健康医疗（中国）有限公司总经理宍户康文就认为，新医改的不断深化使药品零售企业获得了更广阔的市场空间，连锁药店要尽快抢占市场，必须与品牌工业联手，以专业化的服务争取消费者的认可与忠诚，才有可能取得成功，而本次双方大胆尝试，将为连锁与品牌工业为消费者提供专业服务的创新之举。“同时，吸健康已成为社会的重要议题，我们希望通过与零售合作伙伴等社会各界，从需求出发‘用心’为呼吸疾病患者提供触手可及的健康服务，促进中国呼吸健康事业的发展。”宍户康文最后说道。
来源：21世纪药店
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