药店新零售生态，6大策略值得借鉴

新零售是马云多次提出和推崇的概念，如今新零售概念已被大量复制到医药行业，而111医药馆是其中的典型代表。

德生堂医药连锁，原居甘肃一隅，算是当地主流之一。大概七八年前，德生堂进军北京市场。在这个竞争激烈的市场中，硬是凭着其独特的新零售模式，闯出了一番新天地，占据了不少高档的社区周边市场，形成了自己的竞争力。

2016年，德生堂签约影视明星何政军，发布品牌升级战略，着力打造其在北京的落地品牌“111医药馆”知名度。

那么，111医药馆的新零售生态，到底是一个怎么样的生态呢？

为了更好更快的布局新零售生态，111医药馆作了以下六项规划：

▍项目一： 1分钟诊所

111医药馆不断变革创新。早在2012年111医药馆成立之初，就开始谋划布局药房生态蓝图。投资医院、引进互联网技术人才，深化组织改革；商业运营涵盖B2B、B2C、O2O等多种模式；携手阿里健康，联合业内65家连锁药店成立“中国医药O2O先锋联盟”，并将线下门店接入阿里健康网络医院的“一分钟诊所”。

2016年，德生堂集团联合旗下111医药馆位于甘肃省内的近300余家线下门店接入阿里健康网络医院“一分钟诊所”，在店内为消费者提供专业、即时的在线医药咨询服务。

▍项目二： 三到服务

在互联网时代，111医药馆通过信息数字化技术，重新定义药房：将药师、医师、护士、健康达人和社区居民做无缝链接，打造以线下药房为体验中心的药房生态。每一家药房都是一个大健康场所，让居民足不出户，就能享受到优质、专业、温馨的“三到服务”，实现让健康离顾客更近。

三到服务：到家庭（药士达）、到社区（健康领秀）、到社区（加盟店），给顾客无缝的链接与服务，产生与其他医药电商不一样的体验。药房生态是手段，健康到家是目的。

▍项目三： 慢病管理方案+家庭药箱方案

111医药馆是中国药房生态的倡导者和领导者，致力于对自己和家人的健康负责、注重生活品质的人群，提供健康、慢病管理，处方开药、互联网医疗、020服务、照顾方案等一站式健康服务。

▍项目四： VR药店

近日，于2017年3月29日，111医药馆VR药店在其官网和WAP端正式上线。全网打通、扫码支付、送药到家、VR体验、药师服务、远程诊室。

打开111医药馆的VR药店，用户如同置身于线下实体药店一般，看到药店的全景：分门别类摆放的药品、价格、促销活动一览无余。点击选购的药品，线上支付即可。用户可以自行点击选购的商品，在线手机完成支付即可。随后物流直接配送到消费者手中。

▍项目五： 药士达

在服务方面，111医药馆不仅提供“药士达”送药到家、中药代煎到家，还针对不同疾病和不同人群设置了一对一的专业药师服务团队，在“111医药馆”药师服务专区，为病友提供健康咨询和用药指导。

▍项目六： 中药到家

随着新零售时代的到来，线下门店也越来越重要，利用互联网新技术，更好的服务门店，让门店更智能，顾客体验更快捷。中药到家，仅仅是第一步。

中药到家，让顾客在家就能享受优质的中药服务，免除了排队等候、取药的痛苦。顾客只需三步，即可轻松完成中药在线订购、中药代煎及送货上门服务。

（本文有删减）

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