【调度之声】调度工作小记

        也许大多数人认为，120调度员就是简单地接个电话，通知救护车出车，工作简单而轻松。可真正当我怀着兴奋的心情坐在调度台上时，我才知道，这份工作所要付出的心血和汗水远远不是我想象。每当急救电话响起时，我就心跳加速，生怕对方说的地址听不清而不知该如何调派，脑子里时时刻刻都绷紧着一条抢救生命的弦，容不得半点松懈，丝毫不比我在急诊科上班的压力小。

        “是120吗？汉通游泳馆这里有位病人需要救护车！”电话里传来一位女士焦急地声音。我问清了病情，得知是一位年青男子游泳后突然感觉心慌胸闷，喘不过气。报警的是旁边的好心人。地址和病情都清楚了，我立即下发了出车指令。

        救护车接到指令后立即出发，5分钟后救护车司机说已到达现场但对方不接电话，无法确定病人的方位。我一边安抚出诊医护人员请他们到游泳馆内去看看，一边拔打呼救电话。对方要不就不接电话，要不接电话后“喂”一声就什么都不说了，而且接电话的是位男士。难道是旁人用患者本人手机拔打的急救电话？会不会是假警？此时，我的内心有各种假设，心跳得更加厉害了。情急之下，我通过反复听录音，确认应该不是假警，还是继续让医护人员到馆内去看个究竟。10分钟后救护车司机打来电话，说病人已接到，我长长的嘘了一口气，悬着的心总算是落下了。

        类似这样的事件，在我工作的日子里不计其数。事情虽小，可透过这样的急救事件，让我深切感悟到，120调度员绝不是一般的接线员，肩负着病人生命重托，容不得半点马虎大意，一点闪失，就可能造成急救时机的延误，甚至威胁到患者的生命。因此，必须练就一套本领，既要及时有效抢救病人的生命，又要避免急救资源的浪费，准确无误地受理每一起120呼救电话，更好地服务荆城人民。