【杏林文化】文化建设的核心是凝聚人心

      长期以来，我们都有感于医患关系的紧张，而呼吁社会能更多地理解和尊重医生，并希望医者能在临床实践中更多地融入人文关怀。那么，怎样才能提升医务工作者的人文素养？医院管理者如何推进文化建设，以更多地激发出员工的“天使之爱”？——前言

　　正像高金声教授在《健康报》撰文所指出的那样，“对医院管理者来说，如何激发医者的向善之心，则是管理的艺术体现”，医院通过提升员工的精神境界和责任心，让每个员工的潜力和创新能力迸发出来，这是医院文化建设管理的最高境界，也是我们对当下医院文化建设的真切期待。

　　改革开放以来，随着新医学模式的引入，医院文化建设受到医院管理者的高度重视，以人为本和以患者为中心的理念逐步深入人心。诸如回归医疗服务的公益性，改善医疗环境，强化职业道德建设，提升职工待遇，这些举措增加了医务人员的满足感，也使得他们为患者服务的自觉性不断增强。但是，医疗市场化后，政府的投入不足，加重了医疗商业化的倾向，由此腐蚀了医学精神。医院文化也受此影响，存在空提口号、流于形式等问题。我们的医学要想实现良性发展，就需要把医院文化建设这个短板补上。

　　如今，很多医院在内部管理方面是缺乏人文精神的。例如，涉及员工切身利益的低薪酬长期得不到提升，医疗一线员工长年不能享受法定节假日休假，暴力伤医得不到遏制，对员工工作中存在的问题只是进行简单粗暴的处罚等。这种缺乏人性化的管理，必然导致员工工作热情降低，服务态度变差，最终也会影响医院的发展。

　　众所共知，医院文化建设的核心作用是凝聚人心。向善是医学的本质特征，建设医院文化就是要以激发医务人员的向善潜质，把着眼点放在人上，通过树立共同理想，规范行动，形成良好的习惯与和谐的工作氛围。因此，管理者要懂得尊重人、理解人、关心人、激励人，为员工搭建展示自我、实现自我的平台。在良好的精神文化熏陶下，员工的团队精神和奉献精神才能得到彰显。同时，要通过薪酬改革使他们得到应有的回报，才能调动员工的工作积极性。医务工作者是医学人文实践的主体，只有他们在医院得到真诚关爱，他们才会更好地去关爱患者。（摘自：健康报 湖北省监利县第二人民医院 吴秋芳）