4月28日上午，“2017中国药店管理峰会”在长沙隆重开幕，吸引了全国近800家连锁药店和品牌药企1200多名代表参会，远远超过了主办方预定的规模。
医药新零售与新零售的主要区别之一，在于药品是特殊商品，不可避免受到政策因素的影响，尤其是近两年来，仿制药一致性评价、两票制、药品流通领域整治等一系列重大的举措相继实施，使整个医药产业链的竞争格局正在发生巨大的变化。
CFDA南方医药经济研究所副所长陶剑虹
因此，大会首先为与会者带来的是重量级嘉宾、CFDA南方医药经济研究所副所长陶剑虹的演讲《大变革时代，中国医药零售业如何释放活力？》。陶剑虹用大量翔实、权威的数据，从国外到国内，剖析了医药新零售的发展趋势。
陶剑虹首先指出，从全国实体零售的发展来看，却遭遇到“天花板”，与此相比，互联网贸易却在不断增长，虽然在德勤排出的全球10大零售商中（2015—2016），有电商背景的企业仅有亚马逊一家，可是亚马逊的表现抢眼，实现了13.1%的快速增长。
相较之下，中国的零售发展却迎来新的契机。2016年，全国居民恩格尔系数为30.1%，同比下降0.5%，接近联合国划分的20%至30%的富足标准。改革开放之初，我国恩格尔系数是在55%左右，近几年持续下降，这表明中国这几年一直处于消费升级的过程中。
陶剑虹认为，中国零售早些年处在地产模式，而目前已超越了地产模式，渐进入先进的零售模式。“新零售”的产生有大三动因，从技术来看，受大数据、云计算、互联网等促进因素影响，逐步释放经济与社会价值。从消费者的角度来看，中国消费升级引领全球消费增长；从行业来看，全球实体零售亟需寻找新增长动力，多元零售形态涌现。“在我们看来，‘新零售’是由消费者需求的升级催生而出，以消费体验为中心，充分依托于数字技术的一新业态。”
陶剑虹强调说，中国药店要树立药品新零售三大理念：
一、应用互联网是方向；二、电脑替代人工是必然；三、处理好药品流通的特殊性。她以全美最大医药新零售沃尔格林为例，强势的技术和大数据，使沃尔格林能够为消费者提供更贴心的服务，其专业化——医药产品加服务的商业模式使沃尔格林赢得了更大的市场份额和更多的消费者。
在作上述分析后，陶剑虹接着分析了国内目前药品零售市场的环境与格局。
2015—2016，中国药店的连锁率快速提升，从2014年的不到40%，提高到现在的48.5%,在政策和导向和资本运作的推动下，药品零售市场呈出“强者恒强，弱者愈弱”的格局。2016年药品零售百强的含税销售额为1521亿元，2015年是1364亿元，增长率高达11.5%；连锁百强头号老大国大药房的销售额突破了100亿元，前三强的合计销售额占药品零售市场总额的7.3%。
从药店的经营品类来看，表现出更趋多样化的特点，而零售业态也呈五花八门，有中医馆、养生馆等。但在最近10年连锁药店选择的业态中，网上药店和中医项目加药店最受欢迎，前者占比为16.5%，后者的占比为15.1%。至于近两三年来流行的O2O药店，也有关11.2%。
从药店的规模来看，已经分化成四大阵营，第一阵营是全国性连锁，如国大、一心堂等；第二阵营是跨省区域性连锁，如大参林、成大等；第三阵营是省内寡头连锁，如贵州一树、陕西怡康等；第四阵营是小型连锁和单体店。未来估计单体店会减少4万家，有竞争力的是老字号的大店。
资本无疑是改变药店阵营的最重要的推手之一，2015—2016年，在资本市场具有代表性的三家上市药店对外的主要投资并购合计达20.4亿元.。
陶剑虹还指出，在专业化成为主流的发展趋势下，药诊店的模式兴起同，将成为主导力量。一个典型的案例是近年来DTP与DTC药房开始受到药店关注，由于迎来变革红利，这两种模式显是可为承接处方外流做好准备。此外，药店大健康品类和服务管理也受到关注，一站式解决客户的健康问题，也就是品类管理的中心。由于电商已成为传统，拓展医药新零售是必须的。
既然大变革不可避免，药店如何迎接“医药新零售”，焕发新的活力？
对此，陶剑虹提出了布局医药新零售的九大措施：
一、药店推广信息化管理。做到信息化管理全覆盖，内部信息化管理不仅提高效率，也是与外部接轨的前必要前提；
二、使用互联网进货采购。更为方便地组织多家药品零售企业，以大规模的采购量换取药品生产企业的低价格；
三、完善物流配送系统。与药品生产或批发企业建立调配及时、输送快捷的物流配送体系，实现流程自动化；
四、资金运作。通过互联网连接相关各方的资金账户，可自行支付，也可第三方支付，可发展金融业务；
五、加强药学服务简单药学服务可通微信解决，比较复杂的药学服务可到店解决；
六、建立药店周边病患联系群。通过患者群的建立，完善网上购买药品、网上定期预约（取消）药品、网上支付等；
七、药品零售企业可建立综合的电商部门。网上无距离，把线上电商交易的实现，转到线下门店：线上发生交易，线下实现交易；
八、承担社区卫生服务中心功能。一些信誉好的药店可以一街道社区合作，利用互联网，资源共享，承办社区卫生服务；
九、推广网上DTP模式。就患者群体来说，DTP群可以提供药品供应和药学服务，辅助医疗，对提供DTP药品的生产厂家来说，DTP群可以增加药店与厂家的合作深度，扩大合作范围。
在做总结时，陶剑虹提醒与会者，未来中国医药流通发展有四大关键词：政策、市场、资本和创新，而“两票制”倒逼行业大转型：CSO、COO兴起，药学服务模式创新将是药店竞争力的分界岭。