（外二科护士李晓萌与阜新市矿总院骨外三科肖佳楠老师合影）
我于今年1、2月份在阜新市矿总院骨外三科进行为期两个月的进修学习，非常感谢医院和护理部给了我这次学习机会，通过此次学习，受益匪浅，感受颇深，现将学习中的所见所得总结如下：
矿总院开展的优质护理服务活动改变了护士以“医嘱”为中心，完成各项护理工作的模式，转变为病人从入院到出院由相对固定的一名责任护士，实行8小时在班24小时责任的模式。责任护士以更专业的护理知识，对病情进行密切观察，突出专科特点，对患者落实生活护理的同时，进一步做好心理护理。通过优质护理工作的开展，实行小包干责任制，护理建立了“我的病人”理念，深入病房，对患者进行有效沟通，主动关心患者，提供疾病相关的健康知识。落实健康教育，提高护理质量，对于所负责的患者提供连续，全程的护理服务。
我所进修的科室是骨科，他们非常注重发展专科护理，体现专科特色。病人入院后，责任护士要对病人做到八知道，即床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、检查阳性体征，从病人入院到出院会有全程的健康教育和功能锻炼指导。根据骨科特点进行护理创新，针对不同手术部位制作腕带、垫枕、褥疮垫等，使病人患肢摆放更为舒适，同时褥疮垫的使用有效地预防和减少了褥疮的发生，减轻了病人痛苦。
这次培训学习，让我感触最为深刻的是这里的护士十分重视护理形象，良好的护理形象不仅给公众留下深刻的印象，同时也是医院整体形象的代表之一。首先是微笑服务，微笑不仅是礼貌，更是体现护士真诚态度的一种方式，也是与患者交流的重要法宝。微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春风，消除病人紧张和陌生感，缩短护患间的距离，取而代之的是理解和尊重。护士的微笑是化解矛盾的前提，真诚热心对待患者一定会赢得尊重。
随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身心、全方位的优质护理服务，护士各种服务除专业技术外，其言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾与体贴，因此，面对未来激烈的竞争环境，护士一定要做到微笑服务，礼貌待患，时刻注重护士形象，以取得患者的充分信任。
通过这次学习，使我的护理服务意识和护理水平有了很大的提高，最后，非常感谢医院领导给予我这次学习提高的机会，我会把进修学习到的知识和技能加以巩固并运用到实际工作中去，更好的为患者服务，为医院的快速发展贡献自己的力量。
（生活中的李晓萌）