为患者服务没有终点

来源: 中医院那些事/zyyyzk_cntcm

温暖的笑容、贴心的服务、浓浓的爱心,走进陕西省西安市中医医院,总有一股亲切温馨的氛围萦绕在身边。因为人文情怀浸润,到该院就诊的患者与日俱增,2016廿,该院门诊较往年同期增加23.9%,出院患者较往年同期增长41.4%。

院长赵锋说,为人民健康服务只有起点,没有终点。“西安市中医医院的职工们将始终甘做 ‘店小二’,当好‘五星级服务员’,撸起袖子加油干,甩开膀子加快干,为人民健康保驾护航,谱写医院追赶超越的新篇章。”

“我的体内流淌着医生们的血液”

“我的体内流淌着医生们的血液,在生死关头是医生们献血挽救了我生命。”近日,患者张先生将一封感谢信送到西安市中医医院肝病科,感谢医院的“亲人们”在他命悬一线的危急关头,纷纷挽袖献血相救。

患肝病多年的张先生,一直在西安市中医医院进行治疗和调养。孰料,家中突发的变故让张先生身心备受打击,再加上之前就已有胃底少量出血没能重视,开始出现呕血和便血的大出血现象,后被家人紧急送往西安市中医医院进行抢救。

经过紧张施救,张先生的病情逐渐得到控制,可肠道内的血液未能及时排出使得张先生的意识时而清醒时而模糊,在意识不清的状况下变得多语和狂躁。为了不让张先生有过大的肢体动作再次诱发大出血,多位医护人员对他进行了长时间的安抚和按压,虽然他的情绪慢慢平复,但由于出血量大,需要及时输血。而张先生的家属只有一人符合献血条件。

患者生死攸关,家属万般无助。“快,救人要紧,赶紧动员我们医护人员来献血。”肝病科主任郝建梅紧急倡议科室医护人员献血驰援、挽救患者生命。科室护士长魏冬梅急忙组织医护人员积极响应,并与检验科及时沟通,商议互助献血事宜。倡议发出后,肝病、检验、针灸等多个科室医务人员闻讯后立即赶来,加入献血队伍中,在医院做护工的杨女士也奉献了自己的一份爱心。

“就在我们处于绝望和崩溃之际,是医院‘亲人们’的热血救了我,当时我和家人们感激地不知该说什么好!西安市中医医院医务人员就是我的恩人,我们全家的救命恩人。”张先生说,正是因为西安市中医医院的医护人员们高超的医术和高尚的医德才让自己起死回生,也正是因为他们不放弃任何一个病人的大医精神拯救了像他家这样的无数个家庭。

“坚强哥”因爱更坚强

“每到医院我都会被爱包围,如果没有好心‘白衣天使’们的帮助,我很可能就撑不到今天了!”这是来自四川安岳的一名身患尿毒症的打工者,对西安市中医医院爱心救助他的好心医生们发自肺腑的感言。

今年37岁的罗利军,5年前在工地晕倒并被确诊为尿毒症。疾病和贫穷并没有将他打倒,为了妻儿老小,这名顽强的小伙子坚强地站了起来,他决定继续打工同病魔抗争。于是,罗利军每天带病上工地干活,下工后再跑到医院去做透析,小伙子自强不息的精神和善良,让大家为之感动。西安市中医医院因此为他开通了绿色通道,不仅将诊疗费用降到最低,还成立了专门的医疗小组。为罗利军治病的肾病科血液透析室的医生和护士们,处处关照并动员一切力量为罗利军募集医疗费和手术费。医者仁心所传递的“爱能”,为这名“坚强哥”重新燃起了生命的希望。

4年来,罗利军一边打工一边在西安市中医医院透析。近期,在治疗过程中医生发现,罗利军PTH(甲状旁腺激素)指标过高,需要做甲状旁腺切除手术、动脉瘤切除和取栓手术。而前期透析的负债加上后期的手术费用,让罗利军一筹莫展。这时,血液净化中心科室主任黄伟热心地为他提出了募捐建议,并安排工作人员帮他在众筹网站上发布了募捐信息,并自发带头捐款,短短几天时间,仅黄伟一个人就筹集到善款1万多元。疾病无情,人间有爱,血液净化中心上至主任护士长,下至科室全体同仁,大家纷纷奔走相告,慷慨解囊,仅在十二天内,就为罗利军筹集手术款5.5万余元。

“我在西安打工与这座城市结缘,六七年来有太多令我感动的人和事,尤其是西安市中医医院血液透析室给了我无尽的关爱,在这个温暖的大家庭里,科室的领导和工作人员用爱心善举激励着我,让我微弱的生命一下子看到了希望。我一定不辜负大家,我现在拥有太多人的爱心资助,带着大家给我的厚爱与真情,我将继续与病魔抗争,更加坚强地活下去……”罗利军说。

执子之手性命相托

今年春节,年味还未褪去,西安市中医医院妇科已进入到“一床难求”的阶段。

晨交班后,一位血常规示HGB 52.00g/L,重度贫血的异常子宫出血患者被推入病房,这位患者伴有头晕乏力,心慌心悸等症状,科室主任傅玉娟详细询问了病情,立即给予对症治疗。迅速处理完这位患者,傅玉娟又匆匆赶往手术室,给一位26岁的患者在腹腔镜下行左侧卵巢畸胎瘤剥除术。这台手术持续了大约3小时,下午1时,傅玉娟才回到病房吃午饭。

简单吃完午饭后,办公室一阵急促的电话铃声响起,“急诊科有一位腹痛患者,疑似宫外孕破裂,请紧急会诊。”宋芳霞主任医师及值班医师飞快地跑向急诊科,科内医护人员已做好急诊手术准备,迅速将病人推入妇科,在傅玉娟的指挥下,后穹隆穿刺,建立静脉通路,抽血化验、配血等各项术前准备工作有条不紊地进行着。

与此同时,门诊又送来一位疑似宫外孕破裂出血的患者。患者是一位未婚女性,从外地坐火车刚回到西安,下车后直接赶往医院,身边没有家属,也没有足够的钱办理住院。傅玉娟了解到情况后,立即联系医院总值班,开通绿色抢救通道。在备术过程中,这名患者感动得热泪盈眶,她拉着护士的手说:“真的很感谢你们,也很不好意思,耽误你们下班了。”护士却说:“跟你的生命比起来,晚下班算得了什么。”听了这话,患者感动哭了,护士紧紧地握住她的手,给她以心理安慰。

两台手术持续至晚上十点才顺利结束,傅玉娟、宋芳霞和其他几名主治医师,以及已怀孕9个月的赵娟医生才拖着疲惫的身躯回到病房,再次查看患者病情稳定后,大家才下班。经过全科医护人员的积极救治、精心护理,这天紧急救治的四位患者病情都已逐步平稳。


责任编辑:向佳

《中国中医药报·中医医院周刊》


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