【喜大普奔】市第八医院全力打造人民满意示范医院

来源: 西安卫生/xawsjs

文明八院

2017年初,西安市精神文明建设指导委员会办公室在《西安日报》刊登了《西安市文明办关于对拟命名表彰的2016年度西安市市级精神文明建设先进集体的公示》西安市第八医院作为唯一一家医疗机构出现在公示名单中。这将对我们创建工作给予了极大的鼓励。

2016年,西安市文明办向全市广泛发出开展“人民满意示范单位”主题创建活动的号召,市八院领导高度重视,积极行动,坚持为实现创建目标出实招、办实事、求实效的原则,紧紧围绕一切为了群众、一切服务群众、一切让人民群众满意的要求开展活动,不断改进服务态度、拓展服务内容、提升服务质量,全力打造人民满意示范单位。

通过各项创建活动的开展,医院达到了三个提升,实现了“五零”目标,形成了四种文化。三个提升即:作风效能得到提升;医德医风得到了提升;社会效益和经济效益得到提升。“五零”目标即:实现了服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”目标。四种文化即:逐步形成了“尊崇党章、遵守党规的”党建文化;形成了“以服务关爱人、以服务感动人”的服务文化;形成了“知荣辱、明是非、重操守”的廉洁文化;形成了“践行社会责任,惠民利民便民”的公益文化。使医院的知名度、医护人员的信任度和群众的满意度大幅提升,得到了周围群众、市卫计委和西安市文明办的肯定与认可。