从这里开启“进击医药新零售”之门

来源: 21世纪药店/cn21ydb

4月29日早上,与会代表纷纷坐上大巴,开始踏上九芝堂的“红色文化之旅”,这意味着由中国医药教育协会指导,《21世纪药店》报、中国药店管理学院主办,广东二十一世纪药店报有限公司、九芝堂股份有限公司承办的“进击医药新零售——2017中国药店管理峰会”圆满“收官”。


此次会议吸引了全国800多家连锁药店、品牌药企的代表共1200人参会,中国医药教育协会会长黄正明、CFDA南方医药经济研究所副所长陶剑虹、中国药店管理学院院长黄泽骎、益丰大药房连锁股份有限公司董事长高毅等担任嘉宾并致辞。会议以主题报告加论坛的形式,从政策、市场、管理、资本等角度,对如何“进击医药新零售”这个主题进行了深入、充分的研讨。



2017中国药店管理峰会


通过“大咖”们鞭辟入里的分析和各界精英的智慧碰撞,为药店行业进击医药新零售树立了正确的发展方向和清晰的目标。



全方位从战略高度“开方”


益丰大药房连锁股份有限公司董事长高毅


正如高毅在发言中所指出,“虽然我们知道医药新零售的时代已经到来,但国内没有可供借鉴的成功经验和模式,药店经营者需要对这个新阶段的内涵和特点进行深入研究”,因此,大会专门邀请了一批重量级的“大咖”,对如何进击医药新零售进行全方位“开方”。


在医药新零售时代,首先要了解药品零售市场的发展趋势发生了哪些新的变化,有哪些新的特点,应该如何审势“再定位”,CFDA南方医药经济研究所副所长陶剑虹在题为《大变革时代,中国医药零售业如何释放活力?》的演讲中,对这些问题进行了剖析和解答。


CFDA南方医药经济研究所副所长陶剑虹


陶剑虹表示:“在我们看来,‘新零售’是由消费者需求的升级催生而出,以消费体验为中心,充分依托于数字技术的一新业态。”


她强调说,中国药店要树立医药新零售三大理念:应用互联网是方向、电脑替代人工是必然、处理好药品流通的特殊性,面对连锁药店业态多样化的发展趋势,布局医药新零售则有推广信息化管理、建立药店周边病患联系群、推广网上DTP等九大措施。


当前,许多药店都有一个相同的困惑,门店的规模扩大了,但盈利能力却变弱了;客单价提高了,客流却下降了。对此,业内比较认同的方向是向管理要效益,不过,原来的经验却不适合新的市场环境,医药新零售时代究竟需要什么样的管理方法?


武汉大学经济与管理学教授、博士生导师徐绪松


演讲嘉宾、武汉大学经济与管理学教授、博士生导师徐绪松谈到医药新零售时认为,未来的竞争不再是产品的竞争,也不再是渠道的竞争,而是资源整合的竞争,是终端消费者的竞争。这是一个跨界的时代,每一个行业都在整合,都在交叉,都在互相渗透。需要引起重视的是,跨界整合是对资源的整合,包括目标、观念、制度、机制、组织、活动等。


九芝堂股份有限公司OTC事业部总经理杨彬


作为本次峰会的承办方之一,九芝堂股份有限公司OTC事业部总经理杨彬先生应邀为大会做了《中国离不开中医药,中药离不开老字号,老字号离不开生态圈》的精彩演讲。他在演讲中指出,中医药已上升为国家战略,拥有不可复制的国家竞争力;而有367年历史的九芝堂因其高品质产品能彰显大国的工匠精神;但无论老字号的历史多么悠久也终究离不开医药行业的生态圈环境。在他演讲结束后,隆重举行了“九芝堂滋补养生工程启动仪式”。


阿里健康研究院长苏凌云


互联网无疑是对医药新零售影响较大的因素之一,阿里健康研究院长苏凌云的观点是:在未来的新零售模式中,企业将运作以消费者运营为核心的全域营销理念,借助技术使消费者成为数字化个体。


论坛众筹智慧辨路径


如果说4月28日上午的主题论坛是从宏观为进击医药新零售厘清了发展思路和方向,那么大会的几个分论坛如“人力财富论坛”、“药店整合趋势下的工商联动”、“药店专业化之路,则是各地代表性连锁和品牌药企的高管、专家等共同从自己的实践和体会出发,从人力资源、工商合作、药学服务三个主要的切入点,积极为药店在新时期的发展出谋献策。


值得一提的是4月27日下午中国药店管理学院湖南分院举办了“医药新零售变局与药店加盟发展论坛,大会专门邀请了“湘军”中做连锁加盟成绩比较突出的药店掌门人一起分享成功验,可谓“干货”满满。


中国药店管理学院湖南分院名誉院长、特格尔中国药店采购联盟理事长刘丰盛


在题为《新零售、新起点、新任务》的演讲中,中国药店管理学院湖南分院名誉院长、特格尔中国药店采购联盟理事长刘丰盛认为,当前药店在互联网运用上陷入了几个误区:


三大误区

第一个误区是“最后一公里”的问题,“我们和互联网企业都把最后一公里理解为顾客获取产品的便利性和紧迫性,但是却忽略了顾客需要我们的产品的真正原因,他们需要的是解决健康问题的方案,药品只是这个方案的载体”;


第二个误区是把互联网技术简单的理解为网上商城,你抢我的单我抢你的单,白白消耗了自己的资源;


第三个误区是没有搞清楚做微信商城,官方旗舰店的目的是什么,到底需不需要做。


此前养天和、千金的加盟成绩早闻名业内,而近年来楚济堂的加盟发展也做得风生水起,目前门店的规模已发展到600家,其中90%是加盟店。


楚济堂董事长邓金花


楚济堂董事长邓金花表示:“通过这几年的实践,我认为加盟模式只要强化管理,把它当直营店来做,做好品牌、产品、管理这三个方面的输出,提升加盟店对连锁总部的粘性,并把精力重点放在产品营销和动销工作上,加盟模式还是大有可为的。”


活动形式多样人气足


除了主题论坛和平行论坛,活动也是本次大会的主要特色之一,不仅形式多样,而且内容接地气,利于促进与会者的相互了解,创造工商融洽的氛围,如包括“2017区域药店先锋人物”和“2016OTC十大营销案例”颁奖、九芝堂的“红色文化之旅”、纪念李时珍500周年启动大会、成立中药金品工程委员会等。


记者在采访中发现,由广东二十一世纪药店报有限公司主办,《21世纪药店》报、中国药店管理学院承办,特格尔中国药店采购联盟协办的“2017第二届全国冠军店长论坛”也是紧紧围绕本次大会的主题,让老百姓、益丰、九芝堂零售连锁、河北新兴、特格尔健康生活馆等五家连锁药店的冠军店长分享其门店在实际工作中提升盈利能力的经验和方法,可谓是医药新零售时代的门店实操宝典。


“红色文化之旅”是九芝堂特意为与会者安排的增值服务。在医药新零售时代,发展中医药正当时,而了解中医药的传承与创新,九芝堂显然是最好的“窗口”之一。