木有所养枝叶茂，水有源泉流其长。

　　2016年11月18日，淄博市第七人民医院院长曹修亮作为杭州救人院长团的成员之一，曾经在事发后接受记者采访时提到，出手救人只是出于人性的本能，尽了一点职业的本分，这“两个本”的总结让很多人都印象深刻。

　　时隔半年，在4月28日上午我市召开的2016年度淄博好人和十佳志愿服务典型表彰大会上，救人院长团身披绶带，荣膺“淄博好人”受到表彰，而他所在的医院，同时接受表彰的还有爱岗敬业的骨科一区行政主任兼脊柱外科主任“中国好人“、“山东好人”李嗣生和紧急施救发病市民的“张店好人” 苏立梅。

　　以德为先的氛围，首先要从医院的院训说起。“厚德尚能，重道乐标”，曹修亮解释说，这是七院院训，简单解释就是以德为本，突出能力、尊重规律，制度化、标准化、流程化管理。这是医院历史和文化的积淀，是医院精神和灵魂的象征，是办院理念的具体体现，是员工共同遵守的行为规范。

　　为此，近年来，医院常抓医德建设，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥老专家、学科带头人等模范带头作用，引导广大医务人员树立良好的医德医风。深化医院收入分配制度改革，完善分配激励机制，实行岗位绩效工资制度，引导医务人员靠技术、靠工作提高待遇。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，对索要红包、收受回扣、乱收费、发生严重质量安全事故等典型问题，作出严肃处理，进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。

　　为医者，要有如履薄冰、如临深渊的境界，医所服务的对象是人，拯救的不仅有人的生命，还有灵魂。因此，医者需要高度的责任、使命和担当。面对生命，心存敬畏，以病人为中心，尽力而为，方为医者本分。”曹修亮告诉记者，德字为先是从医的前提，而真正决定一个医生水平高低的是他的业务水平。

　　今年，市七院开展“医疗质量内涵提升年”活动，进一步突出解决医疗质量、医疗安全的重点问题和薄弱环节，重点抓好医疗质量核心制度落实，加大对医务管理人员和医务人员的培训和教育力度，严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。要求医务人员牢固树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，在本职岗位上创先争优，争做市民满意的好医生。

　　医生业务能力提高，患者最受益。“市七院成功为70岁老人进行胸、腰椎复杂型手术”、“ 意外车祸致呼吸骤停，生命垂危；情况危急市七院全力抢救，转危为安”、“ 5岁儿童患腹股沟疝，市七院外科微创手术巧治愈”……

　　“为助力医疗质量内涵提升，力求做到诊治一名患者、结交一位朋友，每做一台手术，就要做成精品，力争让每一位患者满意，医院全员启动了工匠精神大讨论。”曹修亮介绍，“工匠精神内涵就是精益求精、精雕细琢、敬业执着、创新发展，面对日新月异的医学业务知识，面对人民群众日益增长的医疗保健需求，从医者必须学习和弘扬工匠精神，不断加快知识更新，刻苦钻研专业技术，深耕细作，严谨专注，一丝不苟，追求品质。希望通过讨论，把大家的境界提上去，让工匠精神落地，让服务对象有更多的获得感。”

　　弘扬“三正”力量，医术是根本。“想尽办法提升医院的医疗质量内涵，是我们最应该面对的事情。”曹修亮如是说。

　　他们推行“六个一”服务：一个微笑，一声问候，一杯热茶，一张卡片，一声祝福，一次谈心。积极推行人性化服务，重视对病人的人文关怀，对待病人态度要热情、和蔼，尊重病人人格，对病人多一份问候，对病人的病情多进行询问，多一份关怀；提高医患沟通技巧，沟通语言通俗化、亲情化，推广服务用语，杜绝服务忌语，根治“生、冷、硬、顶、推、拖”等不良服务现象。他们改善窗口服务，优化服务流程，全面推行预约诊疗，改善门急诊设施，完善门诊标示系统，努力把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。