服务大提升“攻坚战”全面打响

服务质量是医院发展生存的重要基石。近年来，随着医院不断发展壮大，社会影响力逐渐增强，为全方位地提升医院服务质量，更好地服务于民，为群众健康谋福祉，海阳市中医医院决定开展“以病人为中心，构建和谐医患关系”为主题的专项活动。

活动为期两个月，共分四个环节：

“服务大培训”环节，将聘请院外专家开展全员培训，针对窗口服务人员开展专项培训；

“责任意识为核心价值观”大讨论环节，以集体讨论剖析整改与广大职工自查自纠及互查互纠结合，从感恩、奉献、责任、道德、奋斗等角度阐述、整改；

“服务大竞赛”环节，组织全体员工学习《医疗机构从业人员行为规范》、《员工手册》并考试，开展“假如我是一名患者”征文活动；

“服务有创新”环节，各科室至少开展一项创新服务活动，积极联系群众，听取群众心声，做群众健康的服务者。

5月5日，提升服务质量“三大一创新”专项活动启动。海阳市中医医院党总支书记、院长孙翔宇作动员讲活，要求大家坚持把维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。完善服务措施，简化服务流程，充分贴近患者与社会，确保本次活动扎实有效。