沟通是天底下最难的事，

否则就没有“鸡同鸭讲”这一俗语，

也没有误会这一说了。

有时候，一言不合就可能翻脸，

尤其在医院，

一言牵生死，谁敢掉以轻心？

一个人通常只能说出心中所想的 80%，

但对方最多能听到 60%，

真正听懂只有 40%，

这叫“沟通漏斗”。

所以沟通难，

难就难在语言表达须准确到位且直达人心。

恰如其分的表达可以让爱情甜美。

时光静好，与君语，怎么说呢？

是“君当作磐石，妾当作蒲苇”，

是“执子之手，与子偕老”，

还是“世间安得双全法，不负如来不负卿”？

恰如其分的表达，让友情深厚。

是“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”，

是“交心不交面，从此重相忆”，

还是“响必应之与同声，

道固从至于同类”？

说得好，什么都好！

沟通无障碍的秘钥：

不仅要考虑自己的需要，

更要考虑各方可能的心理变化。

只有感受他人的情绪变化，

才有可能将沟通进行到底，

并获得别人的理解与支持。

换一种更学究气的说法，

就是无论我是否同意你的观点，

我都将尊重你、都将捍卫你说出它的权利，

并且以你的观点去理解，

同时将我的观点更有效地与你交换。

也只有这样，才能用沟通调出幸福的味道。