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顺势而为，发力进入快车道
回看广西一心医药集团有限责任公司的发展史，其成立于2000年，并不算早。前身为广西南宁国有二级药材批发站，至今已有50年国有药店历史。
近几年，广西一心医药的发展进入快车道，成为了广西最大的本土连锁医药零售企业，营销团队多达1000余人，门店达400多家，会员破300万，覆盖5000万消费人群。2017年还计划新增200+门店。
虽然后发，却居上，速度优于对手的秘诀是什么？“我们研究了政策取向，发现很多管理是趋严的，GSP、执业药师的监管越来越严格，同时政府又鼓励连锁企业做大做强，近几年的政策导向对我们的布点有促进作用。”一心医药运营总经理蔡双女士说。她认为，一心医药的发力顺应了政策方向，是顺势而为。
调兵选将，战斗力不可复制
今年要增加200+门店，人员从哪里来？绝大多数的优秀店长与骨干都是连锁自己培养和提拔出来的。连锁既要招兵买马，招募自己缺的技术与管理人才，也要大胆提拔新人，始终把培养骨干当成企业的发展基石。
“连锁一定有可复制的东西，也一定有不可复制的东西。”蔡双认为一心医药的团队和标准化理念是不可复制的。
广西一心医药重点打造了团队的思考力、执行力和学习力。“一心医药的裂变，首先是人才的裂变。”
广西一心医药在储备店长和储备区域经理方面做足了充分的准备，这家百强连锁与四家校企直接开设订单班，在招聘补充人员的时候就更具优势。在公司内部各层次的人才，广西一心医药找到了一套行之有效的标准化流程，从入职甚至面试的一刻起，企业文化和各项技能就在不断地渗透。如连锁陈列标准、连锁服务标准、商品管理、会员服务的标准等等，未必一定是高大上，但都是可执行，并且不断地调整与完善各个环节的版块。
回归本质，药学服务真提升
“我们要回归药店的本质，真正做好药学服务，让我们的顾客更健康更美丽更满意！”蔡双说。“你的服务，是因为顾客需要才产生的服务，还是仅因为企业需要才产生的服务？大家能够回归本质、药学服务真正做好了提升了是关键。”
广西一心医药一方面持续培养自己的培训体系，另外一方面坚持自己的节奏，知道自己缺什么，合理利用好外部资源来完善自身的人才建设。
蔡双认为广西一心医药联合以药店人为代表的“第一消费者”、《第一药店》为代表的权威机构、以及优质企业，打造一个行业“金三角”，聚焦并深化药店合作，可以合力突破专业人才瓶颈。
她认为今年最具代表的“金三角”合作——《第一药店》联合中国老字号太安堂药业，举办的“太安堂杯”第九届超级秀最强店长店员选拔大赛 ，不仅能为药店人提供一个专业的交流平台，更新其知识体系，提升其综合素质尤其是药学服务水平，也让药品零售企业看到自身的实力、同行的水平和优势，促使其完善自我、强化自身的实力，更上一层楼。
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