彩练当空天使舞 春风化雨护理情

来源: 新疆巴州人民医院/bzrmyy001

巴州人民医院始建于1954年,建院至今几代护理人的不懈努力、务实创新,不断加大护理人才素质培养、完善管理制度、提高护理服务、科研水平,以追求卓越的态度走在自治州护理行业的前列。2014年荣获自治区重点专科项目建设单位,自治区急诊急救专科护士培训基地,成立巴州护理质控中心,2017年复建巴州护理学会工作。


巴州人民医院护理工作不断迈上新台阶

在巴州大地上,有这样一支素质优良、技能熟练的护理队伍,在她们中间,你不仅能时刻感受到真诚、热情、细致、周到的服务,更能领略天使们爱岗敬业、无私奉献的品德和情操,这就是巴州人民医院护理团队。多年来,巴州人民医院的全体护理人员跟随着医学飞速发展的步伐,以创建三级甲等医院、大型医院巡查及优质护理服务等工作为契机,不断健全三级护理管理体系,加强护士队伍建设,完善各项护理工作制度、服务指南和技术规范,建立护理质量控制和持续改进机制,使临床护理服务质量、能力及水平不断提升,护理学科步入快速发展的轨道。这群当之无愧的白衣天使高扬着团结奋进、努力拼搏、敢为人先的团队旗帜,时刻谱写着救死扶伤的璀璨华章!


一、创新管理模式  不断提高护理效能


医院领导高度重视护理管理工作,积极推动护理管理体制的完善和机制的创新,建立职责明确、管理到位,实行护理部主任—科护士长—病房护士长三级管理制,并下设护理质量与安全管理委员会,为保证护理质量、培养护理人才、提升护理水平奠定了坚实基础。依据等级医院评审标准护理部组织修订并完善各项护理工作制度与流程,修订完善临床护理单元及特殊护理单元等各项质控标准及护理质量指标。通过重点专项检查、重点环节及夜查房等多种途径、多手段对全院护理质量进行监控,运用PDCA、品管圈、RCA质量管理方法,使护理质量与服务水平逐步提升。其中品管圈有6个在巴州地区获奖,有2个在自治区获奖。

二、合理调配人才梯队  保证一线护理质量

护士队伍建设是推进护理事业发展的重要基础。为充分保障护理服务质量及患者安全,2014年,实施临床护士岗位管理,将临床护理岗护士分为“N0-N4”4个层级护士,并制定了各护理岗位说明书,通过开展岗位评价,形成了调动护士积极性、激励护士服务临床一线、构划有利于护理职业生涯发展的工作制度和改革框架,建立护士分层级培训及考核管理体系。规范了新护士岗前培训、在职护士分级培训、继续教育等在内的终身教育体系,开展了护士规范化培训、专科护士培训、应急梯队培训,护理管理人员培训,逐步探索适应临床护理发展需要的人才培养新模式。医院近年通过逐年增加护士,限制一线护士转岗、控制护士转岗劳务派遣、二线岗回归临床、提高护士待遇等多项举措和方式保证临床一线护士人力配置。目前全院护理人员 902人,其中,护理管理岗68人、临床护理岗814人,其他护理岗20人,护理部主任1人,科护士长2人,护士长59人,专职护理质控护士长1人,护理部干事,2人副主任护师47人,占护士总数5.28%,主管护师140人,占护士总数15.73%,护师254人,占护士总数28.54%,护士439人,占护士总数的49.33 %;护士学历结构不断优化,本科学历者163人,专科学历者445人,大专及以上学历者占护理人员总的68.3%。

三、临床护理以人为本  优质服务广获好评

2010年,作为首批自治区创建优质护理服务示范工程联系医院,实现优质护理服务全院覆盖100%。各科室以患者为中心,专科护理服务特色亮点、创新纷呈:手术室开展标准化手术室,制作规范手术体位摆放标准化视频;康复医学科对病人实施24小时康复管理;内分泌科开展血糖管理“三人行”项目,帮助患者掌握胰岛素规范使用技能及自我管理知识;神经内科推行的康复技能推介;产科开设“准爸爸”培训班,解决患者棘手难题;脊柱手足外科建立了医护沟通合作微信群,眼科为提高白内障患者常规眼药水的用药顺序的正确性,制做了眼药水标序盒,标明用药频率和时间,方便患者记忆,使用药标准化。患者对护理服务的满意度由96%提升到96.69%。2017年共收到患者感谢信697封,锦旗98面。通过各类媒体报道护理服务活动取得的成绩135篇。

四、搭建专科平台  打造“专家型”团队


随着医疗的专科化、患者需求的多样化,对护理提出了更高的要求,护士除了要有爱心、耐心,还要往更专业的道路上发展,培养“专家型护士”是护理发展的方向。2017年,护理工作在专科护士培训工作的基础上,按照“护理一专科一特色”项目要求,加强专科疾病重点护理技术和特色护理评价,成立了重症、伤口造口、静疗、糖尿病等7个专科小组,为护士职业生涯发展提供了多个方向。时至今日,医院拥有重症监护、手术室、血液透析、急诊、伤口造口、PICC、糖尿病等多个专科领域护士218名,引领巴州专科护理的发展:急救中心的每位护士都练就了一身硬功夫,能独自熟练地进行心肺复苏、心脏电复律等急救操作,铸就了一支急救意识强、反应速度快、素质优良、技术过硬的“生命护卫队”。近三年接诊救治危重患者1万余人次,是全州完成接诊急诊病人、抢救患者人次、应急处置人数最多,护理难度大的医院,抢救患者3500余例。PICC专科小组至今已成功置管千余例,在减少临床静脉输液并发症、院外PICC会诊、静脉输液相关培训等方面均发挥了重要作用,吸引了疆内外置管患者到门诊进行PICC维护。伤口造口小组开展失禁皮肤护理、造口器具使用及并发症的处理、压疮、糖尿病足溃疡、下肢静脉溃疡、疑难窦道的处理等业务。

五、护理瓶颈勇于创新 打破科研零突破


 护理科研是提高护理工作质量的一个必不可少的重要环节,也是提高整体护理素质的动力。2014年,医院引进超声导引系统,由传统的盲穿转向B超引导下改良塞丁格技术,现已完成 700余例。《PICC在临床静脉输液中的运用》在2015年获得自治州科研项目二等奖。建立了覆盖全州八县一市的PICC置管维护网络,PICC维护技术2015年获批自治区适宜推广技术。神经外科实施徒手间歇推进法盲插螺旋鼻肠管的应用研究、采用木板与弹力袜配合使用预防足下垂,为不能进食,吞咽,咀嚼功能减弱或受限患者利用牙刷冲洗法进行口腔护理等小发明、小创新不断涌现。

六、天使情真显担当 发挥区域辐射作用
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巴州人民医院的白衣天使长年以来,弘扬南丁格尔无私奉献的精神,通过出院回访、护理志愿服务、健康教育大课堂等形式开展延伸护理。每年住院患者回访率达30%以上。常年组织志愿者深入社区开展医疗护理服务,为慢性病患者、孤寡老人等提供常见慢性疾病的专业咨询与指导近千人次。

为八县一市的群众在家门口就能享受到更优质的护理服务, 医院的护理团队的足迹遍布全州,辐射内地,先后选派两名优秀护士长参与“万名医师下基层”工作,远赴和田地区民丰县医院进行对口支援。面向全州护理同行举办品管圈、优质护理服务、急诊急救专科、重症专科护士班。多次组织专家到县人民医院现场指导,解决优质护理工作中的难点并及时纠正偏差。筹建巴州护理学会、巴州护理质控中心。长期免费培训来自基层医院的进修生及参观人员,培训县市级各级人员数千余人。近三年举办护理继续教育项目国家级2期,自治区级8期,州级16期。