一、基本操作要求
1．按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；
2．虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；
3．严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；
4．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；
5．经验是从实践中积累而来，对任何客户均应视为可能成交之客户而予以接待；
6．同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；
7．在对待客户时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务；
8.必须熟悉你所负责医疗单位的环境，及其医疗单位详细资料；
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
二、接听电话
1．注意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名，并问候“您好”；
2．若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；
三、对待客户
1．随时注意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，博得客户的好感及信赖；
2．客户交谈时，业务员必须主动面带笑容。
3.在与医疗单位沟通时，销售人员应避免照本宣科，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求。
4.成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。
5.信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。
四、学习方式方法：
找切合实际的教材
1）、网上搜索相关内容。
2）、网上下载相关视频。
销售部