【你我之间】“我向你们反映个情况”

来源: 济源市中医院/jyszyy6669942


理解

“我向你们反映个情况。”一位60多岁的老人走进办公室的第一句话就是这样说的。小编的第一反应是:发生了什么事情?是要投诉的吗?但看着进来的人的表情,又不像是。

就在我愣神的功夫,老人从口袋里拿出折叠整齐的纸递到了我面前,我疑惑地接过来,打开一看:感谢信。

感谢信很简单,没有详细过程,只是表达了对医护人员的精心医治和用心护理的感谢。


我请老人坐下来,问明了来由。原来,老人是代表老父亲来送感谢信的。他说:“老父亲今年86岁了,在外科住院半个多月就出院了。回去之后,他一直给我打电话,催着我来医院给你们送感谢信,表达一下我父亲对你们的感谢。”


425日,家住玉阳村的李绪生老先生因小便带血被儿女送到市直某医院,接诊医生建议其到省级医院就诊,医院的话语让老先生感到自己的病情非常严重,随时会有生命危险,这使得原本心态较好的老先生顿时像霜打的茄子一般蔫儿了,一直沉默不语。

作为家里的老大,来送感谢信的老人果断做出决定,去中医院看看再说。“老父亲年纪大了,不想让他晚年了还要受折腾。”老人是这样想的。他和其他兄弟带着老父亲来到了中医院外科,外一科医生常利军接待了他们。常医生经过认真诊察,确定老人的问题不算大,外科可以解决。他详细解释了该病情的各种症状和诊治方法,期间不时安慰老先生:“这不算大问题,做个手术就行。”仔细的沟通,温暖的慰藉,详细的治疗方案,顿时缓解了老人家的紧张情绪,彻底让老人家从心底放松了心情。一家人当即决定办住院手续。住院第二天,外二科名誉主任赵战强又亲自到床前详询和安慰,让老先生更是放下心来。

手术如期举行,一切顺利进展。

住院半个多月,医生用心诊疗,护士悉心呵护,老先生身心愉悦,病情很快康复。出院后,多次打电话催促老大写封感谢信,当面交给医院。老大也想了结父亲的心愿,抽空来了趟医院。

医生看病,护士护理,这原本就是医护人员的日常工作,也是再平常不过的、微不足道的小事。可是,86岁高龄的老先生却坚持认为,他们医德好,医风正,服务好,态度端,尤其是医生和护士时常到床前嘘寒问暖,让老先生倍感亲切和安慰。


“我父亲年纪大了,能不让他受苦就不愿意多折腾,要不是咱医院的医生啊,我就得把老父亲拉到郑州去治病,老人又得多受多少苦嘞。所以,我父亲,还有我们全家,都从心底里感谢咱医院的医生和护士,也很感谢咱医院的领导。”

没有华丽的语言,没有惊人的事迹,没有特别的感动,却依然能感染到病患,温暖到病患,打动到病患。

其实,医患和谐就是这么简单。

而这样的场景,每天都在上演着……

感谢最美的你们!

你们辛苦了!


 本期编辑:李艳朋