按照《吉林省中医药科学院2017年度行风建设巡视督查方案》要求，2017年4月27日，由行风办（党办）牵头，药剂科、护理部、感染科、营养科、门诊办和当日总值组成的行风巡查小组，重点围绕医护人员服务态度、语言行为规范、医疗规范及卫生情况四个方面，对电诊科、放射线科、挂号收费窗口、入出院窗口、取药窗口和导诊台进行了检查，对脾胃病科、肝病科、内分泌科、软伤疼痛科和眼科5个疗区10个病房进行了抽查，并向10名患者询问了情况。
此次巡查发现，各科室对行风建设的重视程度有了大幅提高，特别是上次巡查中出现的疗区卫生差、个别医生有不查房现象等问题有了明显转变。一是服务态度得到患者称赞。通过询问了解，患者对我院医护人员服务态度都给予了高度评价，“贴心”、“技术好”、“点赞”等词语频繁出现。二是语言、行为日渐规范。在对导诊、挂号、出入院、取药等服务窗口的检查中，工作人员能正确使用文明用语、按规定着装和佩戴胸牌，护士站都能礼貌起立，未发现玩手机的现象。三是医疗制度落实确有好转。通过对10名住院患者进行询问了解，医生查房制度落实较好；患者进行X光、CT、核磁检查时，能够做到为患者防护；门诊心电图、超声等检测结果能在规定要求的30分钟内完成。四是卫生环境治理成效明显。此次抽查的5个疗区，病房卫生、卫生间卫生打扫彻底，未发现烟头多、灰尘大的现象。整个疗区卫生环境较比上次检查有大幅度的提高。
通过调查了解和反馈，普遍认为，今年省中医药科学院行风巡查工作重视程度明显增强，力度明显加大，各科室深感责任重、压力大。特别是3月份巡查结果公布后，从分管领导到科室负责人高度重视，主动认领责任，认真查找原因，有效狠抓整改；各科室对《行风建设巡视督查方案》能够认真研究，对25项行风测评指标中容易出现的问题能够深入分析，制定措施，及时补充、完善科室制度；各疗区利用交班会、查房等时机对医护人员进行思想教育和服务态度疏导，提高全体医务人员的专业素质和服务意识，思想认识得到进一步统一。患者通过治疗和亲身体验，在病情好转的同时，也感受到医院“医道天德”办院理念所带来的高品质服务态度。“药品不好找院长，态度不好找书记”这一承诺在患者中间不停“转发”。
下一步，省中医药科学院将以患者满意为标准，以完善制度为基础，以优质服务为目标，严格对照25项行风测评指标不断自我加压、规范行为，查漏补缺、纠建并举，逐步提高行风工作标准和水平，实现行风建设常态化、制度化。
长按左侧二维码识别，关注吉林卫生计生。