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以心为灯 做生命的守护天使
——蓬莱市人民医院感染性疾病科
护士长 王娜
王娜
1982年出生，毕业于滨州医学院，本科学历，在职研究生，主管护师，现任蓬莱市人民医院感染性疾病科副护士长。
多年来，在平凡护理工作中，她以自己诚挚的爱心、坚强的毅力和强烈的责任意识，践行着一位护理工作者救死扶伤的崇高使命。她得到了广大患者们及同仁们的信任和爱戴，被评为蓬莱市人民医院三好一满意服务标兵，并多次被蓬莱市卫计局授予“先进工作者”称号。
爱岗敬业，勇于奉献
她先后在内分泌科、消化内科、ICU、妇科、产科、感染性疾病科、护理部等科室从事护理工作，时刻遵循蓬莱市人民医院的服务准则：说话让人爱听，做事让人满意。
任病房护士期间，工作中认真负责，加班加点，不计较个人得失，服务态度优良，团结协作精神强，作为护士长的得力助手，协助病房管理，为科室的工作出谋划策，参与疑难重症患者护理，做好实习带教，同时也培养了自己的协调能力、人际沟通能力，能保持和维护医护、护患之间的良好关系。
任护理部干事期间，坚持护理质量持续改进，协助护理部主任从临床工作实际需要出发，拟定各科室护理管理工作新方法、新标准，并积极深入病房参加科室查房、病例讨论等，掌握了各科室护理管理、基础护理、危重病人护理、急救物品管理等各项质控重点及专科疾病护理特点。在医院二甲复审期间，三级乙等综合医院评审期间，根据《评审标准实施细则》，协助护理部主任制定计划方案，修订完善护理规章制度，组织全院护士进行学习考核，强化护士技能操作。有效运用PDCA、QCC等质量管理工具，以严谨、严密的工作作风对照标准找差距，吃透标准抓整改。加班加点，凝聚全力共同奋进，舍小家，顾大家，毫无怨言地放弃与家人团聚的时间。最终，向医院及专家检查组提交了一份漂亮的答卷，护理工作受到护理评审组专家的肯定及好评。
加强护理管理，提高科室管理水平
任产科副护士长期间，协助妇科、产科顺利搬迁及产科护理队伍的组建，参与爱婴医院复审工作。任感染性疾病科副护士长期间，积极参与卫生城复审工作，参与中东呼吸综合征应急小组。为了提高护士的综合素质，进行医护一体的教学培训，开展品管圈活动，巩固了护士的理论知识、提升了护士的自信心、增强了科室的凝聚力，使护士熟练掌握质量管理工具，并将品管手法运用于临床护理实践，及时发现工作中的问题并进行分析整改，不断提高护理服务的各个环节，提高了护士的综合素质，提升了科室的品牌形象。
刻苦钻研，勇于创新
开展互补性护理培训教育。随着医疗模式的改变，临床分科越来越细化，专科护理的发展越来越精尖，护理服务对象和护理服务范围的扩展对护理工作提出了新的挑战。蓬莱市人民医院感染性疾病科与儿一科护理人员联合举办了科室共性患儿护理经验研讨，开启了互补性护理教育培训的新模式。研讨选题紧扣临床工作实际，大家现场讨论积极热烈，结合自身工作实践，互相学习经验，互相发现问题，取长补短，起到了举一反三、事半功倍的良好效果，有效提高了护士队伍的专业技能和职业素养，真正实现了整体护理水平、护理效率和护理品质的持续改进。
她始终牢记的座右铭：以心为灯，愿做生命的守护天使。她用自己的实际行动，诠释了南丁格尔救死扶伤、无私奉献的信念，用一名白衣天使的善良、博爱和恪尽职守为广大患者心中撑起了美好宁静的一片蓝天。
博爱温情 感动你我
——蓬莱市人民医院内三科
护士长 张艳秋
张艳秋
女，1979年11月出生，本科学历，主管护师，现任蓬莱市人民医院内三科（呼吸内科）护士长。20年的护理实践、20年的兢兢业业、20年的无怨无悔，她把最美的青春无私奉献给了这份救死扶伤、宽容博爱的护理事业。她先后获得蓬莱市助人为乐道德模范、蓬莱市人民医院先进个人、蓬莱市卫生局先进个人、蓬莱市“十佳护士”、烟台市护理岗位青年岗位能手等荣誉称号。
不断学习充电，提升自身综合素质
2004年被医院选送至北京协和医院进修学习，进修期间，从不漏掉每一次听课学习、交流的机会，带回了先进的危重症患者护理技术，为医院重症护理的开展奠定了基础。并多次代表医院到烟台市参加各种护理知识技能竞赛，均取得优异成绩。她凭借着自己善于学习、勤于钻研、踏实肯干、甘于奉献的品质和作风，工作第5年的她即被聘为我院内一科副护士长，也是当时最年轻的护士长。
加强护理管理，保障护理工作安全
俗话说“没有规矩，不成方圆”，作为护士长，张艳秋深知这个道理。她注重制度管理，从科室实际出发，确定了“一个标准，三个满意”的工作目标。“一个标准”，即以医院各项考核细则及奖励方案作为科室治理的唯一标准，使个人切身利益与科室绩效挂钩，调动了积极性，促进了科室整体工作。“三个满意”，即患者满意、医护人员满意、领导满意。通过坚持“一个标准，三个满意”开展管理工作，内三科的患者满意度一直保持100%，医护配合默契，受到院领导好评。
随着“品管圈”护理管理模式的引入。她带领科室护理人员运用质量管理工具，发现护理工作中缺陷，改进护理工作流程，修订护理工作制度，实现了护理质量、护理效率和护理品质的持续改进，同时也培养了大家的团队意识和大协作精神，丰富了科室的护理文化，增强了科室的协调力、凝聚力。
创新护理观念，提升护理服务品质
质量、服务是护理安全的生命线。以医院三级评审为契机，围绕患者十大安全目标，结合科室实际情况，积极推进护理安全建设。鉴于科室年轻护士多，基本理论、基本知识和基本技能薄弱，缺乏临床护理工作经验，她根据科室发生的医疗安全（不良）事件，改进护理工流程、修订护理工作制度。为了更好地服务于患者，严格监管护士对患者的“五项风险评估”，将“十大安全目标”贯穿于临床护理工作中。她尝试开展多种形式的责任制整体护理模式，加强护患沟通，保证对科室所有住院患者进行个性化、针对性的入院介绍、健康宣教、出院指导，得到患者及家属的一致好评。她以身作则，视患如亲，面对科室收治的“三无”患者，她总是冲在最前面，为患者喂水打饭、擦洗身体、更换衣裤，于2013年荣获“蓬莱市助人为乐道德模范”。
崇高的使命感和责任感，彰显南丁格尔精神
2003年，国内突发“非典”疫情，医护人员因公殉职的消息时有耳闻，社会上谈“非”色变。在我市筹建非典病房的紧要关头，她主动请缨，走上了蓬莱市市抗击“非典”的战场，呼吸专业出身的她迅速成为业务骨干，在护理疑似发病患者中，尽职尽责。危难之时显身手，张艳秋同志以实际行动展现了她以人民为重、以大局为重、以工作为重的崇高思想境界，被授予我市“防治非典型肺炎”先进工作者。
爱在左，同情在右，走在生命道路的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的人，踏着荆棘，不觉得痛苦; 有泪可落也不是悲哀。她就是这样一位在平凡的护理岗位上矢志不渝的坚守着自己的理想信念，扎扎实实走好每一步护理之路，用博爱之心对待每一位患者、用温情之手感动每一位患者。
蓬莱市人民医院
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