黄务街道严格打造窗口服务标杆 提升辖区医疗水平

为进一步推进文明城市、文明医院创建工作，提高窗口人员服务意识，进一步促进医院服务态度、服务流程、提升服务质量，近日，黄务街道联合黄务中心卫生院举办了礼仪知识知识培训班，邀请烟台大学礼仪教授徐金光老师对全院职工进行了专题授课。

授课中徐教授重点强调迎送礼仪、见面礼仪和电话礼仪这三个方面应该注意的文明礼仪规范，深入浅出地阐述了医疗行业从业人员应遵循的职业道德和服务理念，从医院基本礼仪规范到服务细节，层层递进，给大家做了细致的讲解和现场示范，进一步规范了工作人员的文明行为。

中国自古以来就是礼仪之帮，人们常把医务人员称作是白衣天使，医护人员不仅要容貌服饰端庄大方，更应该言行举止优雅得体，这样才能显示白衣天使的魅力。此次授课寓教于乐，充分调动大家的学习积极性，全院干部职工都说收获颇丰，表示要尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己的单位，同心同德、尽职尽责、努力把岗位工作做到位。