上回说到，为了完成“幸福里”最后一个月的销售目标，娜美想出了福利“团购”的办法，并和其他店员一起努力找“客源”，最后自己也拉回16000元的“大单”。一眨眼，春天来了，会员日当天，娜美遇到了一位“神秘”顾客，会是谁呢？
那一次，刚好下了场小雪，天气乍暖还寒，换季时节到了，来店里买感冒咳嗽药的顾客也多起来。娜美想，这几天得让刘姐准备一些常见病预防知识的材料，给“幸福里”小区居民普及下健康知识。
3号是会员日，也是会员免费测量血压血糖的日子，娜美一大早来到店里，却发现药师刘艳比自己更早，已经给几个顾客量完血压、测完血糖了。娜美一边自责一边赶紧换好工装，进入工作状态。
今天的客流有点多，刚给几个顾客拿完药到收银台结账，一位穿着环卫工人衣服的阿姨走进来，说要一盒创可贴：“刚才在绿化带清除垃圾的时候，被树枝桠给剐了个口子。干活老碰着，碍事，我先贴起来应付一下。”娜美发现阿姨那个伤口还不小，淌着血。心里一急，娜美就对旁边两个认识的老顾客说先等一下再结账，说完便从收银台后面拿出备用医药箱给阿姨包扎起来：“你这伤口有点长，创可贴贴不住，得用胶布贴。我先给你消消毒，以后干活要小心点。”娜美一边轻声和阿姨交流，一边用酒精棉消毒。
这时，娜美看到门口又进来一位顾客，是位个子高高的中年男子，娜美赶紧打招呼：“先生您需要什么？我这马上就好，您自己先在店里看一下！”中年男子看了一眼娜美说：“店里就你一个人吗？”娜美答道：“店长开会去了，药师正在外面给顾客量血压，您别急，我这马上就好。”说完继续给环卫工阿姨包扎伤口：“阿姨，你一会还是去社区诊所看下，看需不需要打个‘破伤风’，另外伤口别碰水。”阿姨连声道谢。
等着收银的两个顾客都是熟人，这会正在门口聊天，娜美跟她们说明情况，便过来招呼中年男子。这位先生也不急着拿药，反而笑着对娜美说：“看不出你还是个助人为乐的雷锋同志啊。”“哪里能和雷锋比啊？这些都是我们应该做的，环卫工人很辛苦，所以店长交待我们，只要环卫工人渴了累了，都可以在我们店里休息，为他们提供茶饮、空调。对了，您需要点什么呢？”娜美问道。
“我嗓子疼，想买点消炎药。”“实在对不起，先生，我们这里管理很严格，没有医生的处方没办法给您消炎药。”娜美笑着解释道。“那我怎么办？我这嗓子疼得很难受。”中年男子不“放弃”。“要不这样，先生，您把您的症状描述一下，我找我们店里的药师给您看一下，让她给您推荐一些适合的药物，刚好我们店里有几种治疗咽喉肿痛的中成药，效果还不错。”娜美边说边走到门口叫刘艳。
刚好现在外面排队量血压的顾客已经不多，刘艳便放下手里的血压计快步进来，走近一看，发现这中年男子竟然是老板：“于总，您怎么一个人过来了？”一听是“于总”，娜美心想：“难怪这人看起来有点眼熟，自己反应真是慢。”
“我有个朋友的亲戚住在幸福里，年前聚会的时候听他说起你们这家店，一直夸你们服务好，前段时间还在小区搞了个健康讲座，所以就过来看看。不过，我嗓子疼也是真的。”听老板这样说，刘艳悬着的一颗心才放下，随即给老板介绍了幸福里的运营情况，并拿了些清热解毒的中成药和热水让老板喝下，这才送他离开。
老板走后，娜美的心忐忑不安：“这老板还真是‘狡猾’，明知道我们药店必须出示医生处方才能销售消炎药还来考我。不过，我刚才的服务态度是不是应该更好一些？不知道有没有说错话？”娜美转念又想：服务面前人人平等，不管你是环卫工阿姨，还是大BOSS！
很快，小娜美不认识大BOSS的“梗”便传到了店长梅姐那。娜美很快收到了梅姐的回复，你猜是什么呢？